Главная › Новости

Связной, пытаюсь сдать неисправный телефон. 15 дней. 29.02.2016

Опубликовано: 19.10.2017

Права потребителей если товар на гарантии сломался, его должны починить или заменить

Чтобы не попасть в конфликтную ситуацию, максимально проверяйте работоспособность телефона при его покупке. На основании ФЗ «О защите прав потребителей» вы имеете право проверить комплектность и техническое состояние покупаемого вами товара непосредственно в магазине.  

Если продавец отказывается предоставить такую возможность, то вы можете сделать отметку в книге жалоб и предложений, указав на незаконные действия продавца, в дальнейшем, на основании этого, обратиться в Роспотребнадзор, сославшись на недобросовестного реализатора. Лучше выявить недостатки на первоначальном этапе, тем самым не задаваясь вопросом о том, как вернуть неисправный телефон, и решить проблему еще до ее появления.

Возврат неисправного сотового телефона имеет свою специфику, в связи с тем, что нормативно-правовыми актами мобильные телефоны отнесены к категории товаров, которые являются технически сложными. В связи с этим, покупатель имеет право отказаться от выполнения своих обязанностей по договору, потребовав следующее: