ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ
Пошук навчального матеріалу на сайті
Пропонуємо нашим відвідувачам скористатися безкоштовним програмним забезпеченням «StudentHelp» , Яке дозволить вам всього за кілька хвилин, виконати підвищення оригінальності будь-якого файлу в форматі MS Word. Після такого підвищення оригінальності, ваша робота легко пройдете перевірку в системах антиплагіат вуз, antiplagiat.ru, РУКОНТЕКСТ, etxt.ru. Програма «StudentHelp» працює за унікальною технологією так, що на зовнішній вигляд, файл з підвищеною оригінальністю не відрізняється від початкового.
Найменування:
Курсовик Сучасні підходи до ФОРМУВАННЯ МАРКЕТИНГОВИХ КОМУНІКАЦІЙ НА ПІДПРИЄМСТВАХ ІНДУСТРІЇ ГОСТИННОСТІ на прикладі ТОВ «Управління готелів та ресторанів» готелі «Лазурна»
інформація:
Тип роботи: Курсовик. Доданий: 03.06.2015. Рік: 2014. Сторінок: 30. Унікальність по antiplagiat.ru:
Опис (план):
зміст
Вступ................................................. .................................................. ... 3
1.Теоретические аспекти формування маркетингових комунікацій ........................................... .................................................. ......... 5
2.Аналіз сучасних підходів у формуванні маркетингових комунікацій на підприємствах індустрії гостинності ....................... 11
3.Розробка рекомендацій щодо вдосконалення формування маркетингових комунікацій у ТОВ «Управління готелів та ресторанів» готелі «Лазурна» ............................. ................................................. 19
Висновок ................................................. .............................................. 27
Список використаних джерел ............................................... ...... 29
Вступ
Актуальність теми. Розвиток індустрії гостинності з кожним роком набирає темпи. Так, в Волгограді міською владою прийнята цільова програма «Розвиток туризму в Волгоградської області на 2011-2015рр.», Що призводить до збільшення попиту на готельні послуги. Розробляються плани і схеми, затверджуються проекти і запускаються приватні готелі.
Готельний бізнес розвивається, а разом з ним розвивається і сама інфраструктура готелів. Гості очікують знайти в готелі той же рівень комфорту, до якого вони звикли вдома. У зв'язку з цим керуючий персонал готелів розширює надається постояльцям спектр послуг, пропонуючи нові, більш затребувані і якісні. Інфраструктура сучасних готелів включає в себе бізнес-центр, пральні і хімчистки, організацію екскурсій по місту, послуги міжміського та міжнародного телефонного зв'язку, транспортне обслуговування гостей.
Сучасний маркетинг готельного підприємства означає більше, ніж розробка конкурентоспроможних готельних послуг і встановлення на них привабливих цін.
Готелі повинні мати продуману комунікаційну стратегію і вміти підтримувати зв'язки з клієнтами, контактними аудиторіями і широкою громадськістю.
Особливе значення маркетингових комунікацій обумовлено впливом ряду об'єктивних факторів, таких, як прискорення змін в макросреде, посилення конкурентної боротьби, розвиток інформаційних систем, зміна ролі людських ресурсів, поява нових можливостей ведення бізнесу, широка доступність сучасних технологій, поява нових запитів і зміна позиції споживачів. У зв'язку з цим стало очевидно, що раніше використовувані методики і технології перестали бути ефективними, і тому використання нових технологій і механізмів останнім часом набула особливої актуальності.
Оцінка розробленості теми. В даний час в російській і зарубіжній літературі широко висвітлені теоретичні питання про формування маркетингових комунікацій, і також, описана практика впровадження сучасних маркетингових комунікацій. Окремі проблеми розвитку інтегрованих маркетингових комунікацій (ІМК) досліджували такі вітчизняні та зарубіжні вчені-економісти, як Дж. Бернет, С. Г. Божук, Б. А. Вейтц, П. Дойль, Ф. Котлер, М. Леві, Т. Д . Маслова, С. Моріарті, І. М. Сіняява і ін.
Особливості формування і розвитку інтегрованих маркетингових комунікацій розглянуті в роботах І. А. Бланка, Н. І. Ведмідь, Р. Віннера, А. А. Мазаракі, Є. В. Ромат, Л. М. Шульгиной і ін. Незважаючи на те, що велика кількість вчених займалися дослідженням особливостей інтегрованих маркетингових комунікацій, не було виділено особливостей ІМК підприємств готельного господарства.
Мета курсової роботи: розглянути маркетингові комунікації в готельних підприємствах і розробити рекомендації по її вдосконаленню.
Досягнення поставленої мети вимагає вирішення наступних завдань:
розглянути теоретичні аспекти;
охарактеризувати сучасні підходи до формування маркетингових комунікацій на підприємствах індустрії гостинності;
провести аналіз маркетингових комунікацій в готелі «Лазурна»;
розробити рекомендації щодо вдосконалення маркетингових комунікацій в готелі «Лазурна».
Об'єкт курсової роботи - маркетингові комунікацій.
Предмет курсової роботи - організаційно-економічні відносини, що виникають в ході формування і розвитку комплексу маркетингових комунікацій в індустрії гостинності.
Методи роботи - збори, аналіз теоретичних джерел з проблеми дослідження; науково-методичної літератури, матеріалів періодичної преси.
Практична значимість роботи полягає в розробці рекомендацій щодо вдосконалення формування маркетингових комунікацій на підприємстві індустрії гостинності, за допомогою яких підприємство буде конкурентоспроможним серед інших готельних підприємств, як в самому р Волгограді, так і за його межами. Крім цього, навчальні заклади (школи, коледжі, університети) можуть використовувати дані рекомендації для їх подальшого вдосконалення.
Структура курсової роботи складається з вступу, 3-х частин, висновків, списку використаних джерел.
.............
Список використаних джерел
1. Агарвал - Роджерс Р. комунікації в організаціях / Р. Агарвал - Роджерс.- М.: Економіка, 2012. - 175 с.
2. Багиев Г.Л. Маркетинг / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, X. Анн.- СПб: Пітер, 2013. - 736 с.
3. Басовский Л.Є. Маркетинг: уч. посібник. / Л.Є. Басовский. - М .: ИНФРА-М, 2013.- 219 с.
4. Березін І. С. Маркетинговий аналіз. Принципи та практика / І.С. Березін. -М .: ЕКСМО, 2012. - 190 с.
5. Бернет Дж. Маркетингові комунікації: інтегрований підхід: пров. з англ. під ред. С.Г. Божук / Дж. Бернет, С. Моріарті.- Спб .: Питер, 2011.- 864 с.
6. Божук С.Г. Маркетингові дослідження / С.Г. Божук, Л.Н. Ковалік.- СПб .: Питер, 2013.- 296 с.
7. Волков Ю.Ф. Економіка готельного бізнесу / Ю.Ф. Волков. - М .: Фенікс, 2013.- 384 с.
8. Голубков Є.П. Основи маркетингу / Є.П. Голубков. -М .: Финпресс, 2013. - 688 с.
9. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в індустрії гостинності: навч. посібник для студ. вищ. навч. закладів / Е.А. Джанджугазова. - М .: Академія, 2003. - 224 с.
10. Дурович А.П. Основи маркетингу / А.П. Дурович. Мн .: Нове знання, 2011. - 512 с.
11. Дурович A.П. Маркетинг в туризмі / А.П. Дурович. Мн .: Нове знання, 2011. - 496 с.
12. Дурович А.П. Маркетинг готелів та ресторанів: навчальний посібник / А.П. Дурович. - М .: Нове знання, 2013. - 632 с.
13. Ковальов А.І. Маркетинговий аналіз / А.І. Ковальов, В.В. Войленко.- М .: Центр економіки і маркетингу, 2013.- 256 с.
14. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: аналіз, планування, впровадження, контроль / Ф. Котлер.- СПб .: Питер, 2011. - 480 с.
15. Котлер Ф. Основи маркетингу: пров. з англ. під ред. О.Г. Радинов / Ф. Котлер.- М .: «Бізнес книга», «ІМА - Крос. Плюс », 2011.- 702 с.
16. Кузнєцов В.П. Маркетингові комунікації в сервісі: навч. посібник для студ. вищ. навч. закладів / В.П. Кузнецов, М.В. Вершіна.- Н.Новгород .: ВГІПУ, 2010.- 141 с.
17. Малхотра Н.К. Маркетингові дослідження. Практичний посібник / Н.К. Малхотра. -М .: Вільямс, 2012. - 289 с.
18. Маслова ТД. Маркетинг / Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик .- СПб .: Питер, 2012. - 390 с.
19. Матанцев А.Н. Ефективність реклами / О.М. Матанцев.- М .: ДиС, 2012.- 416 с.
20. Панкрухин А.П. Маркетинг: підручник / А.П. Панкрухин. - М .: Омега-Л, 2012. - 656 с.
21. Песоцька Є.В. Маркетинг послуг / Є.В. Песоцька. -Спб .: Питер, 2010. - 140с.
22. Соловйов Б.А. Маркетинг: підручник. /Б.А. Соловйов., А.А. Мєшков, Б.В. Мусатов. - М .: ИНФРА-М, 2011.- 336 с.
23. Терещенко В.М. Маркетинг: підручник. / В.М. Терещенко. - СПб .: Пітер, 2011.- 416 с.
24. Федько В.П. Основи маркетингу: навчальний посібник. / В.П. Федько.- Ростов н / Д .: «Фенікс», 2013.- 384 с.
25. Янкевич BC Маркетинг в готельної індустрії та туризмі: російський і зарубіжний досвід / BC Янкевич, Н.Л. Безрукова. -М .: Фінанси і статистика, 2005. - 239 с.
26. www.hotel.ru
* Примітка. Унікальність роботи вказана на дату публікації, поточне значення може відрізнятися від зазначеного.