Главная Партнеры Контакты  
Юридическая компания — «Основной закон», консультации и помощь в возвращении депозитов, защита по кредиту

ЮК
"ОСНОВНОЙ ЗАКОН"  

г. Киев, бул. Пушкина, 2а                
тел.: (044) 334-99-77                               
         (095) 407-407-3
         (096) 703-11-82

график работы: пн.- пт. с 9:00 до 18:00
          
                           

 












Рассматривается вопрос о предоставление нотариусам права выдачи извлечения из Реестра прав на недвижимое имущество.
Министерством юстиции был разработан проект Закона «О внесении изменений в некоторые Законы Украины относительно предоставления информации о государст...


Держреєстрація речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень у 2014 році буде здійснюватись за новою - удосконаленою та спрощеною - процедурою.
Постанова Кабінету Міністрів "Про затвердження порядку державної реєстрації прав на нерухоме майно та їх обтяжень і Порядку надання інформації з Держа...




Система Orphus


Максим Бубон: «Ми максимально наблизилися до орендаря»

IMMOFINANZ Russia в минулому році завершила проект створення власної керуючої компанії, а також запустила масштабну програму з репозиціонування частини своїх активів в Москві. Про перші результати, особливості нового ринку і торгових центрах майбутнього розповів Керуючий директор IMMOFINANZ Russia Максим Бубон.
- Максим, в минулому році IMMOFINANZ Russia завершила роботу над створенням власної керуючої компанії для оперативного управління ТРЦ. Чим було продиктоване таке рішення?

- Не секрет, що кризові явища в економіці привели до появи цілого комплексу нових завдань в рамках взаємин «орендодавець-орендар». Рітейлери сьогодні працюють в нових для себе економічних умовах і постійно знаходяться в пошуку рішень, які б оптимізували їх показники. У такій ситуації обом сторонам необхідний більш тісний контакт і відкритий діалог, по суті, в режимі реального часу. Якщо раніше було достатньо обговорити умови договору оренди і контролювати своєчасність платежів після його підписання, то зараз ми працюємо індивідуально з кожним орендарем, перебуваємо в режимі переговорного процесу, розглядаємо існуючі завдання і намагаємося знайти взаємовигідні шляхи їх вирішення. Це досить глибокий рівень занурення в бізнес орендарів, ми почали працювати з ними в щільному тандемі.

- Це масштабна і складна задача. Як вона була вирішена? Які перші кроки були вами зроблені?

- Такий підхід зажадав появи власної керуючої компанії, розширення штату фахівців. Причому ми не просто розширили штат - ми збільшили його розмір на порядок, в тому числі набравши сильну команду менеджерів на кожному з наших об'єктів. Сьогодні в офісі і на об'єктах компанії працює близько 100 чоловік. Приблизно половина цих співробітників була взята на роботу в період з осені 2015 по початок 2016 року, тобто в досить стислі терміни. При цьому нам вдалося сформувати дійсно професійну команду, яку я, по подію більше року спільної роботи, можу назвати ефективною і успішною.

- На ринку є компанії, що займаються управлінням комерційною нерухомістю. Розглядалася вами альтернатива у вигляді залучення сторонньої КК під ці цілі?

- На жаль, в Росії ринок керуючих компаній в цілому поки що не дуже розвинений. Є серйозні міжнародні гравці типу JLL, Cushman & Wakefield, CBRE, Colliers International, але вони спеціалізуються в основному на брокериджі, супроводі угод купівлі / продажу нерухомості, оціночної діяльності і ін. З іншого боку, є експлуатуючі компанії, які надають весь спектр інжинірингових послуг. Комплексно ж, з необхідним нам рівнем деталізації, ці послуги поки мало хто надає. Зокрема, з цієї причини в 2015 р в Групі IMMOFINANZбило прийнято стратегічне рішення взяти російські об'єкти у власне управління. Для компанії це стало унікальним досвідом, оскільки в Європі таких кейсів ще не було реалізовано. Сьогодні ми не просто гарантуємо оперативні рішення, ми їх приймаємо в одному тандемі з орендарем.

- Якщо говорити про флагманський об'єкті - ТРЦ «Золотому Вавилоні Ростокино», то тут ви все-таки зважилися довірити важелі управління зовнішньої компанії - ECE Russland. Чому зробили виняток?

- Дійсно, для підтримки в перехідний період IMMOFINANZ Russia в 2015 р уклала з компанією ECE Russland договір на послуги управління ТРЦ «Золотий Вавилон» на пр. Миру терміном на 3 роки. На той момент ми виважено підійшли до оцінки всіх ризиків, пов'язаних з початком по суті нового для нас операційного бізнесу, і зважилися віддати найбільший об'єкт в зовнішнє управління компанії, яка займає лідируючі позиції на ринку управління торговельною нерухомістю Європи. ЕСЕ Russland працює в Росії з 2004 р, на сьогоднішній день портфель компанії включає такі об'єкти, як торгові центри «Времена года», Dream House, «Золотий Вавилон Ростокино» і MARi в Московському регіоні, а також ТРЦ «Аура» в Ярославлі і Сургуті.

- Які перші підсумки роботи власної керуючої компанії?

- Ми максимально наблизилися до орендаря: стали краще розуміти специфіку діяльності кожного з них. Досконально вивчили конкурентне середовище, провели цілий ряд маркетингових досліджень, опитали орендарів, покупців, жителів зон охоплення. Сьогодні ми застосовуємо систему якісної оцінки, в рамках якої орендарі оцінюють роботу керуючої компанії, нашої команди, сам торговий центр, виносять свої рекомендації, виставляють бали за низкою збудованих параметрів. Точно таку ж зворотний зв'язок ми збираємо і з кінцевих покупців в рамках customersatisfactionindex.

- Як були використані дані, отримані в цих дослідженнях? Чи з'явилося нове розуміння процесу роботи з орендарем і покупцем?

- Безумовно. Ми наблизилися і до покупця, і до орендаря, паралельно вивчивши їх потреби і зміни, що відбулися на ринку. Подивившись на свої об'єкти з комерційної точки зору, ми прийшли до чіткого розуміння, які нові оператори з'явилися на ринку, які будуть затребувані саме в наших торгових центрах, які, навпаки, не потрібні, оскільки для них просто немає і не буде попиту з боку потрібної категорії покупців. Ми зробили висновки щодо того, які товарні сегменти у нас добре розвинені, а які вимагають активізації. По суті, ми сьогодні створюємо той унікальний формат торгового центру, наповнюючи і формуючи його чітко під запити покупців і надаючи кожному ритейлеру індивідуальні умови роботи. Наступним логічним кроком для нас став запуск програми реконцепції торгово-Розважальних центрів.

- Проект реконцепції стартував наприкінці минулого року і буде в фазі реалізації весь поточний і частково наступний рік, вами передбачені масштабні маркетингові активності. Проект покликаний привернути увагу?

- Не тільки. Нові торгові центри, які сьогодні запроваджуються в експлуатацію, мають інші архітектурні концепції: як інтер'єрні, так і екстер'єрні. Вони інакше виглядають, для їх створення використовуються нові сучасні матеріали. Компанія IMMOFINANZ Russia прийняла рішення не тільки «освіжити» об'єкти з комерційної точки зору (ротація орендарів, нові відкриття і перепланування), але і змінити внутрішні дизайн-рішення, а також оновити фасади. Ми оцінили, як люди пересуваються в торговому центрі: де заходять, куди направляються в першу, другу і третю чергу, щоб зрозуміти, як по-новому зонувати простір, в який бік краще розгорнути ескалатор, щоб відвідувачам було зручно.

- Чи означає це, що початкова концепція зонування не виправдала себе?

- На початковому етапі зробити таку оцінку було просто неможливо. Наприклад, наші об'єкти «П'ята Авеню» та «Золотий Вавилон Відрадне» були одними з перших в Москві, ринок столичних ТРЦ на початку 2000-х тільки починав формуватися. До цього працювали великі одноповерхові торгові об'єкти за межами МКАД. Там досить простий підхід до зонування і забезпечення функціоналу. У нас же все ТРЦ багатоповерхові (2 і більше поверхів), кожен з унікальною конфігурацією.

- Реновація торгових центрів - це загальна для ринку тенденція або унікальне рішення компанії?

- Сьогодні з упевненістю вже можна сказати, що це світовий тренд. З кожним роком торгові центри все менше використовуються як місця тільки здійснення покупок, а все більше стають місцем проведення дозвілля і відпочинку. Це певний виклик, з яким ми повинні відповідати. Наприклад, зараз в ТРЦ «П'ята Авеню» ми працюємо над створенням Гастромаркета спільно з нашим партнером - холдингом Ginza Project. Це буде ексклюзивний проект на площі в 3 900 кв. м з різними концепціями готової їжі та фермерських продуктів. Гастромаркет стане не просто магазином, в який приходять за свіжими продуктами, а напівкомбінезон альтернативою кафе, де можна провести час з сім'єю і друзями. Це нова для ТРЦ концепція, у якій, на нашу думку, велике майбутнє.

- Чи змінилося поведінка відвідувачів торгових центрів в нових економічних умовах? Які їх переваги?

- Покупці йдуть в дисконт сегмент. На цьому тлі «магазини низьких цін» успішно працюють в більшості торгових центрів: нарощують обсяги, просять додаткові площі. Сьогодні вже майже ніхто не женеться за новою колекцією, покупці чекають, коли з'явиться знижка або річ піде до водостічної труби. Всі прекрасно розбираються в сезонності і знають, коли проходять розпродажі і спеціальні акції.

- Що ви робите сьогодні, щоб конвертувати відвідувачів в покупців? Які інструменти тут реально працюють?

- По суті, це робота обох сторін: і торгового центру, і рітейлера. Ми регулярно проводимо концерти із запрошенням зіркових хедлайнерів, влаштовуємо майстер-класи і модні покази. Це дійсно цікавить людей: до нас приходять тисячі відвідувачів. Орендарів ми заздалегідь інформуємо про всі маркетингових активностях, щоб вони підготувалися, забезпечили необхідні товарні запаси, розміри, запланували власні промо-активності і т.д. І за підсумками збираємо статистику. Цифри наочно показують, що у тих, хто підготувався, продажу виростають на 70-100%. Але дуже багато, звичайно, залежить і від самого рітейлера. Деякі до сих пір з трудом сприймають той факт, що минули часи, коли люди купували все, що виставлено в залі. Сьогодні споживачі більш вдумливо здійснюють покупки: порівнюють, вибирають, дивляться на якість, шукають аналоги в онлайн-магазинах, і більш того, деякі з них готові відмовитися від вже запланованих раніше придбань.

- Який стан справ із заповненням площ ваших ТРЦ?

- Ми виконали величезну роботу в цьому напрямку: так, тільки за останній рік було здано в оренду понад 35 000 кв. м, в торгових приміщеннях це понад вісімдесят магазинів! Ця робота триває і зараз: в 2017-2018 нас чекає безліч цікавих відкриттів і яскравих запусків.

- Ринок торговельної нерухомості переживає складні часи. Які тенденції зараз мають найбільший вплив, і як цей ринок буде розвиватися в найближчому майбутньому?

- Он-лайн магазини продовжують рости серйозними темпами. Безумовно, явної загрози переходу всіх споживачів в онлайн немає, проте інтернет-майданчики забирають у рітейлерів все більше клієнтів. У зв'язку з цим роль торгових центрів змінюється. Як вже було сказано, люди приходять не стільки за покупками, скільки за новими емоціями і враженнями, проведенням дозвілля, відпочинком і розвагами. І ми повинні їм запропонувати новий мікс з брендів і сервісів, свіжий і цікавий.

Також важливо, що в перспективі 3-5 років ми побачимо інтенсивний розвиток районних торгових центрів. Все менше людей буде їздити в величезні моли за межами МКАД, оскільки це довго, виснажливо і емоційно затратно через велике скупчення людей в подібних місцях. Альтернативою стануть локальні торгові центри, до яких можна швидко доїхати або навіть дійти пішки і в яких можна відпочити всією сім'єю, зробити необхідні покупки. Шопінг як такої відходить на другий план - це тенденція останніх років, яка буде продовжувати набирати обертів.

- Тобто роль торгових центрів в принципі змінюється?

- Поступово ТРЦ будуть перетворюватися в простору, де люди можуть зустрічатися, знайомитися, дізнаватися щось нове, проводити спільні активності. У споживача з кожним роком все менше вільного часу, і він хоче використовувати його ефективно, з максимальною користю для себе. Розвиток соціальних мереж в рази прискорило формування контактів і об'єднання людей в групи за інтересами. Наступний етап - реалізація цих інтересів - буде відбуватися не в віртуальному просторі, а на реальних майданчиках. Сучасний торговий центр в своєму районі оптимально підходить для цього.

- Чи є вже подібні приклади з вашої або світової практики? Наскільки затребувані такі проекти?

- Безумовно, у нас є досвід такого роду активностей. Наприклад, в «Золотому Вавилоні Відрадне» ми запустили проект з шаховими секціями, тут ми також проводимо різноманітні конкурси талантів, танцювальні та пісенні заходи, наші колеги активно працюють разом з Районною управою.

Орендарі теж активно включаються в процес: наприклад, спортивні магазини розмістили у себе обладнання для настільного тенісу, аерохоккея і організовують турніри серед усіх бажаючих. По суті, майданчик торгового центру замінила жителям району Відрадне будинок творчості і палац піонерів, які раніше займалися питаннями організації дозвілля людей.

На мій погляд, в будь-якому торговому центрі повинен бути присутній елемент соціальної функції - такі нові умови. Наші відвідувачі повинні розуміти, що це не просто бізнес, не просто продаж речей в красивих інтер'єрах, а розумно організований простір, відповідне для різних видів відпочинку, спорту і дозвілля.

Довідка. Бубон Максим Сергійович, Генеральний Директор IMMOFINANZ Russia

Досвід роботи в нерухомості - 15 років. Має вищу юридичну освіту, а також додатково закінчив Гарвард (управління нерухомістю). Професійна кар'єра Максима Бубона пов'язана з компанією IKEA, в якій він пройшов масштабний шлях від операційного менеджера в MEGA Химки до Генерального Директора MEGA Біла Дача в 2013-2015 рр. і керівника інвестиційного департаменту в 2015 р Досвід роботи Максима в компанії IKEA інтернаціональний: він провів 5 років в США, працюючи на позиції Operations Manager, і 1 рік в Канаді в тій же ролі для місцевої роздрібної структури. З 2015 р є Керуючим Директором IMMOFINANZ Russia.

Чим було продиктоване таке рішення?
Як вона була вирішена?
Які перші кроки були вами зроблені?
Розглядалася вами альтернатива у вигляді залучення сторонньої КК під ці цілі?
Чому зробили виняток?
Які перші підсумки роботи власної керуючої компанії?
Як були використані дані, отримані в цих дослідженнях?
Чи з'явилося нове розуміння процесу роботи з орендарем і покупцем?
Проект покликаний привернути увагу?
Чи означає це, що початкова концепція зонування не виправдала себе?
Главная Партнеры Контакты    
Cистема управления сайта от студии «АртДизайн»