Главная Партнеры Контакты  
Юридическая компания — «Основной закон», консультации и помощь в возвращении депозитов, защита по кредиту

ЮК
"ОСНОВНОЙ ЗАКОН"  

г. Киев, бул. Пушкина, 2а                
тел.: (044) 334-99-77                               
         (095) 407-407-3
         (096) 703-11-82

график работы: пн.- пт. с 9:00 до 18:00
          
                           

 












Рассматривается вопрос о предоставление нотариусам права выдачи извлечения из Реестра прав на недвижимое имущество.
Министерством юстиции был разработан проект Закона «О внесении изменений в некоторые Законы Украины относительно предоставления информации о государст...


Держреєстрація речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень у 2014 році буде здійснюватись за новою - удосконаленою та спрощеною - процедурою.
Постанова Кабінету Міністрів "Про затвердження порядку державної реєстрації прав на нерухоме майно та їх обтяжень і Порядку надання інформації з Держа...




Система Orphus


Мереж більше не потрібні вхідні бонуси. Адже у них є безкоштовні кредити від постачальників

На форумі Retail.ru чітко окреслилися дві основні протиборчі в одному човні боку - постачальники і закупівельники мереж. Їм і раніше було важко знайти спільну мову, а в нинішніх умовах невизначеності, низьку ліквідність і купівельного песимізму пристрасті ще більше загострилися. Експерт по взаємодії з роздрібними мережами, автор книги « Постачальник. Організація ефективної роботи з мережевими магазинами. Російська практика »Петро Офіцерів, Генеральний директор Real Work Management, був покликаний редакцією Retail.ru для роз'яснення ситуації.

Якщо у Вас є своє питання по цій темі, запрошуємо задати його на форумі Retail.ru в онлайн-інтерв'ю з Петром .

Інтерв'ю взяла Олена Кадочникова, редактор www.retail.ru

Чому зростають ціни

Retail. ru: Як криза позначилася на відносини постачальників і закупівельників мереж?

ru: Як криза позначилася на відносини постачальників і закупівельників мереж

П.О .: Я спостерігаю зараз два основні тренди. Перший - коли восени 2008 року почалася паніка, всі почули про кризу і почали кидатися, то багато постачальників вийшли з мереж, які не платили за поставлений товар. Ми всі тоді бачили порожні полиці в магазинах, пам'ятаєте? Просто тоді багато постачальників під шумок почали виходити з мереж. І зараз ми бачимо, що все більше і більше компаній відмовляються працювати з мережами. Ось буквально сьогодні спілкувався з компанією-постачальником, яка вийшла практично з усіх цих служб крім Ашана. Компанія просто розірвала договори з усіма мережами на цей рік і вже ні з ким не працює. Крім Ашана, бо він платить. І платить без затримок. Я знаю сам, що Ашан акуратно платить всім постачальникам.

Що стосується другого тренду - поки одні компанії сьогодні виходять з мереж, інші в цій же економічної ситуації намагаються поліпшити умови договорів, причому поліпшити різко і за рахунок другої сторони, тобто мереж. Постачальники відчули, що нинішня ситуація створила їм преференції, що є певна можливість і підняли ціни на 20-30%. Нещодавно я розмовляв з закупщиком однієї мережі, він сказав що його постачальники почали намагатися піднімати ціни на 35-40%.

Retail.ru: Можливо, постачальники закладають в нову ціну свої ризики по неплатежів тощо?

П.О .: Так, вони і ризики закладають, і просто хочуть відразу збільшити свій прибуток. Хоча сьогодні у багатьох виробників і так маржа не слабо. Як реагують мережі на такі умови? Багато ритейлерів реагують відмовою, виходять з відносин, особливо якщо мають можливість замінити товар, і у багатьох мереж така можливість є по більшості товарів. Це перший тренд. Другий тренд, як я говорив вище - більш конструктивні відносини. Постачальники і рітейлери намагаються вибудовувати вигідні всім сторонам відносини, розуміючи, що і мережа без постачальників не може жити, і що постачальники без мереж теж добре жити не можуть. Тому обидві сторони розуміють, що їм потрібно буде працювати не тільки сьогодні, але і завтра і післязавтра. Тобто сторони перебудовують свої умови і договору. Сьогодні мережі усвідомлюють, що є певні проблеми з постачальниками. Останні можуть валом йти з мереж (частина яких і так ризикують просто не дожити до літа), а голі полиці це завжди погано для всіх. Тому рітейлери починають переглядати і перебудовувати пул своїх постачальників, вони шукають найбільш надійних, лояльних до мережі, тих постачальників, на кого можна спертися. Сьогодні, в принципі, у багатьох виробників з'явилася хороша можливість увійти в мережу на нових умовах або просто вперше увійти в мережу.

Мережі шукають розуміння

Retail.ru: Чи з'явилися у мереж нові пріоритети у виборі постачальника?

П.О .: Сьогодні з розмов закупівельників стає зрозуміло, що їх найбільше цікавить лояльність постачальника до мережі.

Retail.ru: Що тут мається на увазі? Готовність постачальника закривати очі на неплатежі?

П.О .: Ні, готовність постачальника підлаштовуватися під мережу. Адже що таке роздрібна мережа? Це велика філіальна структура, найчастіше незграбна і погано організована в силу того, що вона швидко зростає і не встигає відразу налагоджувати чіткі процедури управління. Мережа, працюючи з постачальником, може змінювати щось у своєму управлінні та потрібно, щоб постачальник з розумінням до цього ставився. Лояльність до мережі - це не означає, що постачальник завжди «лягає» під мережу і втрачає свої ресурси, але саме готовність мобільно перебудовуватися і підлаштовуватися або з розумінням ставитися до проблем і інтересам мережі. Звичайно, це і раніше було важливо для мереж, тому що для здійснення маневрів на ринку їм завжди потрібно було розуміння від постачальників. Сьогодні справа вже не тільки в маневруванні на ринку, сьогодні мереж як ніколи потрібно бути впевненим в тому, що їхні постачальники не підведуть в найпотрібніший момент, але ж деякі компанії, які постачають в мережі, відчувши можливість наживи сьогодні, зловживають цим.

Нещодавно я спілкувався з закупщиком однієї з найбільших російських федеральних мереж товарів для ремонту і вдома, не буду називати її ім'я. Він говорив, що у них в мережі створилася ситуація в якій вони залишилися фактично без вибору. Єдиний їхній постачальник в своїй категорії, який мав товар і можливість його поставляти в цю мережу, через 3 дні після того, як з ним була досягнута домовленість за ціною, повідомив мережі, що його ціни зросли на 30%. Ця мережа поскріпел зубами, але робити було нічого, довелося прийняти нову ціну. Але головне, що цей постачальник підняв ціни ще на 15% через 2 дні після того як мережа погодилася на 30%. Тоді вже баер мережі вирішив, що краще взагалі ніякого постачальника і дірка в асортименті, ніж такий постачальник і відмовився від співпраці.

Так надходять більшість постачальників в подібних ситуаціях. Та більшість, яка не дивиться на перспективу, хочу додати. Звичайно, не всі мережі в результаті залишаться в живих після кризи. Але кого-то підтримує держава, багато мереж встоять самі, хоча якась частина роздрібних мереж, звичайно, закінчить свій славний шлях завдяки цій кризі. Однак, більшість мереж залишаться на ринку і якщо зараз постачальник почне активно наживатися на хворобах мереж, це звичайно дасть йому певну маржу, але дасть і погану репутацію. Треба пам'ятати, що коли криза закінчитися і все буде добре, то покупці, а значить, мережі, будуть домінувати над постачальником. Завжди. Тому постачальники сьогодні стоять перед вибором: або активно, часто просто грабительски, використовувати складну ситуацію партнера, як це робили багато мереж до кризи, або вибудовувати нормальні економічні взаємини які можуть бути продовжені з хорошим прибутком в подальшому.

Як скасовували вхідні бонуси

Retail.ru: Чи є у вас інформація за договорами мереж на 2009 рік, були там особливі новації?

П.О .: Цього року багато мереж почали скасовувати вхідні бонуси. Я вважаю, що це пов'язано, в першу чергу, з кредитами держави і добрими побажаннями ФАС щодо мереж. Першою скасувала вхідні бонуси Х5 і, зауважте, саме ця мережа отримала в числі перших великий державний кредит. Найголовніше трапилося - держава втрутилася і бонуси скасували. Але яким чином їх «скасували» .... Зрозуміло ж, що номінально їх «скасували», але що в результаті отримали виробники і постачальники? Наприклад, у мене є клієнт який працює в групі non food в X5, так замість скасованих вхідних бонусів він отримав майже дев'яносто днів відстрочки платежів за поставлений товар. Вхідних бонусів більше немає, зате з'явилися вимоги по відстрочень, знижки в 35% від продукції, що поставляється ціни і т.п.

Retail.ru: А що ви думаєте про введення Х5 14 днів відстрочки для сільгоспвиробників?

П.О .: Ну для сільгоспвиробників, може бути, це і працює. Я, до речі, багато разів зустрічав в пресі заяви, що створюються різні асоціації, які будуть допомагати сільгоспвиробникам постачати свої товари в мережу. На мій погляд, це робиться більше для преси, і знову-таки для кредитів, для звітів перед президентом і урядом. Чому я так думаю? Ось вам приклад, Х5 - це три великих сітки, магазини Карусель, Пятерочка і Перехрестя - тобто більше 800 торгових точок. Що потрібно цій мережі? Централізовані поставки. Який фермер зможе поставити в усі 813 магазинів свій продукт? Знову ж який фермер чи якась група колгоспів зможе забезпечити обсягами Х5? Це ж нереально. Тому все одно завжди будуть працювати люди, які будуть купувати сільгосптовари у виробника, а потім продавати їх рітейлерам. В результаті, селянин все одно буде заробляти мало і для нього нічого не зміниться.

Зараз уряд і адміністрація президента стежить за тим, щоб мережі акуратно ставилися до постачальників. Вхідні бонуси були найголовнішим каменем спотикання, тому все мереж говорили: «Ви погані, ви берете бонуси ...». Ясна річ, чиновник таки не буде глибоко розбиратися в проблемі. Тому мереж було сказано понад - прибрати бонуси для виробників! І вони прибрали бонуси, але при цьому додали в умови для постачальників позамежні знижки і відстрочки. Мереж вже ніякі вхідні бонуси не потрібні, тому що у них є «безкоштовні» гроші постачальників на 90 - 120 днів і до того ж, додаткова знижка. Навіщо мереж тепер бонуси? ..

шкурний інтерес

Retail.ru: Як постачальникам, дистриб'юторам вибудовувати в таких умовах відносинах з мережею? На яких питаннях при переговорах потрібно особливо загострювати увагу?

П.О .: Найголовніше питання, який я завжди на своїх семінарах для постачальників раджу задати самим собі - Навіщо НАМ ця мережа? Я аналізував роботу сотень компаній-постачальників і твердо впевнений, що якби ще до початку роботи з мережею менеджери задумалися над цим питанням, то половини проблем з мережами просто б не виникло. Тому що, по-перше, не всім компаніям в принципі потрібні мережі, як канали збуту. У таких компаній просто не вистачає ресурсів для такого величезного каналу збуту.

По-друге, не всі товари будуть добре продаватися в мережах. Якщо у компанії хороший продукт, яким вона займається, то він буде проданий і проблем з ним практично не буде. Але якщо або продукт не той, що потрібен мережі і її покупцям, то всі зусилля про його «заталківаніе» в мережу будуть марними. Як каже один мій колега: «квадратне намагаються запхати в кругле».

Тому, постачальникам в першу чергу потрібно робити правильну комерційну пропозицію. Буває так, що навіть якщо продукт потрібен мережі і він їй підходить, його можуть так «обернути» в комерційній пропозиції, що байєр ніколи не здогадається, що він дійсно може бути потрібним і корисним для мережі.

Нещодавно я бачив комерційну пропозицію по сувенірної продукції до дня Святого Валентина, в цей період все сітки обов'язково будуть тримати в асортименті насіння соняшнику, цей день багато так і називають - «День Підприємця», тобто товар для мережі в принципі цікавий.

І ця компанія, закохана в свій товар, відправляє свою комерційну пропозицію в мережу в такому вигляді, ви просто уявіть собі - півтори тисячі знаків тексту без єдиного пропуску, без єдиного відступу і без абзаців, половину тексту підкреслює комп'ютер, тому що в ньому повно помилок. Навіть я, знаючи що це за компанія, знаючи чим вона займається, насилу розібрався в цьому тексті. Перше що треба постачальнику - навчитися грамотно складати комерційну пропозицію.

Але головне - запропонувати мережі хороший продукт, який буде сам себе продавати. Тому що прикладати зусилля потрібно до того товару, який погано продається, а не до того, як змусить закупівельника ввести ваш товар в матрицю.

Retail.ru: Сьогодні ви бачимо затримки платежів від мереж. Що ви можете порадити в ситуації, коли мережа не платить, її борг перед постачальником зростає, але вона вимагає поставляти товар?

П.О .: Рада тут один - читайте договір. Договір потрібно було читати, як мінімум, при підписанні. Що, до речі, насправді робить дуже невелика частина компаній.

Наприклад, чи всі знають, що якщо компанія не виконує своїх обов'язків по платежах, то договір можна вважати припиненим? У цьому випадку компанія не зобов'язана поставляти товари в мережу, але питання в іншому, наскільки компанія буде готова піти в суд? Справа в тому, що у нас дуже погана юридична практика. Тобто, не юристи погані, а у компаній немає звички використовувати такі інструменти, як судовий розгляд. Багато компаній йдуть до суду лише в тому випадку, коли вже все пропало, коли рятувати вже нічого. Тому якщо не платять, то потрібно не поставляти товар, відразу припиняти поставки в мережу до з'ясування або оплати, все згідно з договором і ГК РФ.

Хоча, чим характерний криза сьогодні в Росії, так саме тим, що суб'єкти підприємництва, назвемо їх так, починають більш адекватно ставитися один до одного. Починають розмовляти більш відкрито, тому що всі розуміють - всім важко. Починають, скажімо так, з більшому повагою ставитися один до одного.

Щоразу потрібно вирішувати для себе, як ти будеш себе вести в складних умовах. Всі знають прислів'я: стався до інших так, як хочеш, щоб ставилися до тебе. Відповідно, якщо ти сьогодні здереш з кого-то шкуру, але він виживе, то завтра він здере з тебе вже сім шкур. Ось так.

Неефективні вмирають першими

Retail.ru: Ви в своїй книзі дуже багато пишіть про підвищення ефективності. Що взагалі таке ефективність, у чому її можна виміряти?

П.О .: Є такі дуже хороші показники, як віддача на активи, віддача на інвестиції. Існує багато економічних показників ефективності, але в будь-якому випадку я б виділив такий параметр, як віддача на вкладений годину. Якщо компанія думає над тим, у що обходиться їй кожен зароблений карбованець, то у неї проблем буде менше. Якщо у компанії в штаті 150-200 чоловік, які відповідають за роботу з мережами, при цьому компанія продає стільки ж, скільки компанія у якій штат всього 20 чоловік, то питання яка з цих компаній ефективніше, взагалі не варто. Грубо кажучи, ефективність - це кількість отриманого результату поділене на кількість витраченого часу, сил, активів.

Retail.ru: Які з мереж ви можете назвати неефективними?

П.О .: Ті хто помер або вмирає сьогодні. Наприклад, Рамстор.

Retail.ru: Ви думаєте, що проблеми Рамстора були в неефективності?

П.О. : Я в цьому більш ніж упевнений. Коли я ще був директором з продажу, то для того щоб продати свій товар потрібно було стояти всюди від складу магазину до його полки, щоб можна бути впевненим в тому, що товар хоча б буде на полиці, якщо цього не зробити то він міг стояти на складі тижнями.

У мене була ситуація з клієнтом, який попросив мене допомогти з важкою ситуацією в Рамстор. Він поставив товари в Рамстор і за наступні 3 місяці не отримав жодного замовлення. Я почав з'ясовувати і виявилося, що Рамстор навіть не активував картки обліку товару. А адже минуло вже 3 місяці після укладення договору і отримання грошей мережею.

Крім того, якщо згадувати, Рамстор ж не платив майже всім, його платежі - це легенда і пісня. І при цьому у Рамстора були найвищі ціни за багатьма товарними позиціями, за що його постачальники любили. А якщо ціни найвищі, значить - низька оборотність товару, і часто в Рамстор можна було купити прострочені продукти. Про яку ефективність можна говорити, коли компанія починає зневажливо ставитися до клієнтів?

Я б також відніс до неефективних всі компанії, які затримують гроші постачальникам. Тому, що якщо у тебе все процеси налагоджені і ти ефективний у своїй діяльності, спланував все свої процеси і доходи, то взяті в борг гроші ти віддаси вчасно. Якщо ти неефективний, не можеш спланувати свій бюджет і процеси, значить, ти або десь зробив помилку, або ти свідомо обманював партнерів, інакше кажучи, крадеш у нього гроші.

Retail.ru: Що більш ймовірно для російських компаній - неефективність або умисел?

П.О.: Я боюся, что Перше. Аджея если подивитись по прессе, то одним з дере оголосів про банкрутство «Самохвал», ще в кінці літа ВІН оголосів про ті, что продає всі свои об'єкти, тому что у него виник дисбаланс по кредитах. Мережа винна булу віплачуваті кредит, тому смороду Хотіли продати всі об'єкти, зібраті всі гроші І, відповідно, вкластись всі гроші в розвиток. Альо смороду НЕ встіглі продати все до кризиса, почав Падіння цен ... Я не знаю, продали смороду всі об'єкти, но если и продали, то не по тій ціні, якові Хотіли. До речі, у мене булу розмова з людьми Які около Знайомі з сітуацією в «Самохвалов». Є інформація, что «Самохвал» має велику заборгованість перед банками и постачальником. Вінікає питання - а гроші де? Если смороду вкладені в нерухомість, то це добре, Звичайно, но хіба «Самохвал» це девелоперська бізнес? Так, компанія купила багато магазинів, багато об'єктів нерухомості, але якщо в результаті покупок вона втратить ритейл, свій основний роздрібний бізнес, то значить, її роздрібний бізнес був неефективний.

Ось відносини між постачальниками і мережами - їх же теж можна назвати ефективними або неефективними.

Сьогодні є компанії-постачальники, які працюють з мережами за інтерес. Просто заради підтримки відносин. Питання - навіщо? Часто чую невигадливий відповідь на це питання - Ну як це ж круто!

Retail.ru: Ось у WalMart, наприклад, є багато постачальників які практично не отримують прибутку від поставки товарів в магазини WalMart ...

П.О .: WalMart - це найбільше кладовище постачальників в світі.

Саме тому багато компаній і виходять зараз з мереж. Вони починають розуміти, якщо невідомо що буде в 2009 році, то треба б дожити хоча б до 2010-го, тому краще закрити проекти, які не приносять прибутку, «закукліться» і пересидіти «до весни», так би мовити.

Retail.ru: Може бути, деяким постачальникам варто припинити відносини з великими мережами і перейти в дрібні, де умови не такі жорсткі?

П.О .. Тут ми знову повертаємося до ефективності. Оцінка ефективності починається з оцифровки, з підрахунків всього і вся, з пропискою всіх цифр. Те що неотціфрованно - того не існує, мій викладач економіки в Академії сказав чудову фразу: «Кажуть тільки про кохання, про все інше пишуть».

Ось коли компанія підрахує і запише, скільки у неї коштує година роботи мерчендайзера або допустимо одного з менеджерів по роботі з мережею, то тоді ви зможете ними дійсно ефективно управляти.

Я вважаю, що Ашан багато в чому зразкова компанія. Їм не потрібно нагадувати про оплати, вони ведуться автоматично. І більшість процесів у них налагоджено автоматично. Тому в Ашані багато постачальників обслуговуються не менеджер, а асистентом менеджера, тому що робота не складна, все відбувається автоматично. Тому вигідніше працювати з Ашан, великою компанією, яка вчасно платить, у якій невелика «данину», низькі операційні витрати. При роботі з маленьким рітейлером, можливо, ваша маржа буде більше, але при цьому і ваші операційні витрати будуть вище, тому що у цього ритейлера менші обсяги, при цьому ще включите в вартість і свої емоційні струси з лайкою за повернення грошей і т.д.

Спочатку потрібно розраховувати вартість робочого часу для кожного співробітника. Час гроші. Скільки коштує компанії годину її робочого часу? І скільки коштує хвилина часу «холостий» роботи всієї компанії? Чи багато хто власники бізнесу, топ-менеджери, це знають? На жаль немає.

З ким залишаться покупці?

Retail.ru: В результаті кризи кількість мереж скоротитися. Лев Хасіс, наприклад, вважає, що це 25% від усіх мереж Росії. Оскільки у нас в країні мереж і так не багато за європейськими мірками, а після 2009 року стане ще менше, то чи не означає це, що в кінцевому підсумку російський покупець отримає ще менше мереж з таким же поганим сервісом, адже конкурувати їм між собою сенсу не буде. Як ви думаєте?

П.О .: Чесно кажучи, вже стає зрозуміло, що багато мереж скоро помруть. Для цього навіть не потрібно бути прогнозистом. Але самі магазини нікуди не дінуться, вони не прийдуть в запустінні як корівники після розвалу СРСР. У кого є сьогодні фінансовий ресурс, тим все і дістанеться. Чи будуть ризикувати західні сітки, виходячи зараз в Росію? Хоча вони ведуть дуже обережну політику, але їм доведеться виходити на російський ринок. Я думаю що магазинів все ж буде більше з кожним роком. Сьогодні конкуренції між мережами немає не тому, що їх чисельно мало, а в силу того, що вони територіально далеко один від одного знаходяться. У регіонах це особливо помітно. Місто Кіров Калузької області, наприклад, невелике містечко, 100 тисяч населення. Там є багато маленьких магазинчиків по всьому місту, але є центр торгової культури - дискаунтер «Копійка», це самий хороший магазин в місті. Серйозно. Це кращий магазин в цьому місті!

Retail.ru: Він такого ж рівня як московський?

П.О .: Так! Багато людей туди ходять спеціально, це для них як вихід у світ, вони краще одягаються, адже вони ж не просто в магазин, а в «Копійку» йдуть! До того, як в Кірові відкрилася ця «Копійка», найкрутішим там вважався магазин «Магніт» мережі «Тандер». «Копійка» виявилася рівнем вище, розміром більше, обладнання краще. І стала «Копійка» центром культури торгівлі в місті!

www.retail.ru

Обговорення по темі:

Ru: Як криза позначилася на відносини постачальників і закупівельників мереж?
Ми всі тоді бачили порожні полиці в магазинах, пам'ятаєте?
Ru: Можливо, постачальники закладають в нову ціну свої ризики по неплатежів тощо?
Як реагують мережі на такі умови?
Ru: Чи з'явилися у мереж нові пріоритети у виборі постачальника?
Ru: Що тут мається на увазі?
Готовність постачальника закривати очі на неплатежі?
Адже що таке роздрібна мережа?
Ru: Чи є у вас інформація за договорами мереж на 2009 рік, були там особливі новації?
Зрозуміло ж, що номінально їх «скасували», але що в результаті отримали виробники і постачальники?
Главная Партнеры Контакты    
Cистема управления сайта от студии «АртДизайн»