- З матеріалу ви дізнаєтеся:
- Які особистісні якості персоналу цінні для роботодавця
- Як оцінити особистісні якості персоналу при підборі співробітників
- Як допомогти співробітникам розвивати корисні особистісні якості
- Особистісні якості персоналу, яким не місце у вашій компанії
Стаття дає відповіді на основні питання, пов'язані з процедурою оцінки особистісних якостей персоналу при підборі. Розповімо також, як визначити, які риси характеру необхідні працівникам і як допомогти в їх розвитку.
З матеріалу ви дізнаєтеся:
- Для чого потрібна оцінка особистісних якостей персоналу в 2016 році;
- Які особистісні якості персоналу цінні для роботодавця, і як допомогти співробітникам розвивати корисні особистісні якості;
- Як оцінити особистісні якості персоналу при підборі нових співробітників;
- Чи потрібно виявляти і усувати особистісні якості персоналу, яким не місце у вашій компанії.
Оцінка особистісних якостей персоналу проводиться з метою отримання інформації про властивості особистості кожного працівника. Така інформація дозволяє керівництву компанії знаходити до співробітників індивідуальний підхід, домагатися повноцінної взаємодії між усіма членами колективу, приймати успішні кадрові рішення. Оцінювати особистісні якості працівників можна як в процесі найму, так і в порядку аналізу потенціалу діючих співробітників або колективу організації в цілому.
Які особистісні якості персоналу цінні для роботодавця
Результати оцінки особистісних якостей дозволяють зрозуміти, чи мають ваші співробітники даними, необхідними для виконання професійних обов'язків. Щоб витягти максимум користі з дослідження, яке зазвичай проходить в форматі тестування або інтерв'ю, потрібно заздалегідь визначити, які особистісні якості персоналу цінні для роботодавця в 2016 році. Умовно їх можна розділити на загальні та специфічні. До загальних якостей відносяться:
- ерудиція;
- товариськість;
- відповідальність;
- організованість;
- ініціативність;
- емоційна стійкість;
- ввічливість і соціальна відкритість.
Володіючи поряд з необхідними професійними навичками та досвідом якостями зі списку вище, співробітник зможе легко прижитися в будь-якому колективі, налагодити стосунки з колегами і керівництвом, справити хороше враження на клієнтів і добитися успіху в роботі. Крім того, в залежності від сфери економіки і умов, в яких працює працівник, особливу значимість можуть набувати специфічні властивості особистості, зокрема:
- стресостійкість, здатність продуктивно працювати в умовах емоційного навантаження;
- управлінські якості і вміння мотивувати колег;
- орієнтація на результат, амбіційність;
- орієнтація на продажу, вміння переконувати.
Дізнайтеся, як зрозуміти, чи володіє кандидат такою якістю, як відповідальність : Прості способи оцінки особистості
Як оцінити особистісні якості персоналу при підборі співробітників
Прийому на роботу дуже часто передує оцінка особистісних якостей потенційного співробітника поряд з його професійними навичками. Зазвичай для первинної оцінки персоналу досить резюме і особистого інтерв'ю : Грамотно складене резюме створює уявлення про основні віхи життєвого шляху кандидата, його освіту, навички та здібності, а особисте спілкування допомагає заповнити прогалини і уточнити дані.
До того ж претенденти схильні перебільшувати свої достоїнства і применшувати недоліки при складанні резюме, тому інтерв'ю необхідно, щоб прояснити ситуацію і зрозуміти, про що змовчав кандидат. Певну інформацію про людину можна отримати, читаючи резюме «між рядків» і звертаючи увагу на:
- загальне враження, отримане при прочитанні;
- об'єктивність вимог до заробітної плати та умов праці;
- стиль написання і рівень грамотності;
- хобі, захоплення.
Під час інтерв'ю питайте здобувача не тільки про професійні навички, кар'єрі та освіті, а й про життєві установках, цінностях, звичках. (Ми вже розповідали про те, як проводиться оцінка ділових якостей працівника ). При цьому рекомендується чергувати дійсно важливі питання з незначними, щоб злегка приспати пильність інтерв'юйованого та отримати більш щирі та емоційні відповіді. Спостерігаючи за проявами емоцій, можна визначити темперамент людини і зрозуміти, наскільки він сумісний з колегами і начальством. Як оцінити особистісні якості персоналу при підборі, якщо читання резюме звичайного інтерв'ю виявилося недостатньо? Можна вдатися до тестування: існують спеціальні кейси для оцінки керівників або працівника і їх властивостей особистості, тести на конфліктність і так далі.
Що робити, якщо потрібно оцінити особистісні якості кандидатів? Перегляньте їх сторінки в соцмережах , Цінне джерело інформації
Як допомогти співробітникам розвивати корисні особистісні якості
Якщо результати оцінки особистісних якостей персоналу невтішні і свідчать про низький рівень розвитку корисних для роботи навичок, необхідно вживати заходів. Це не означає, що слід розлучатися з працівниками, які в усьому іншому вас влаштовують: потрібно знати, як допомогти співробітникам розвивати корисні особистісні якості.
Читайте докладніше про оцінку персоналу в статті >>>
Не сподівайтеся, що чоловік почне змінювати свою поведінку тільки тому, що авторитетний експерт або керівник велить йому це зробити. Чи не роблять особливого ефекту і обіцянки-приманки (отримання окремого кабінету, підвищення по кар'єрних сходах і так далі) - працівник може щось зробити для досягнення визначеної мети, але стійкими такі зміни навряд чи будуть. Набагато краще працюють інші методи, наприклад, надання допомоги людині в складанні особистого уявлення про своє майбутнє. Важливо також допомогти працівникові зрозуміти, завдяки розвитку яких особистісних якостей майбутнє його точно не розчарує. Такий підхід працює навіть з самими «важкими» співробітниками.
Особистісні якості персоналу, яким не місце у вашій компанії
У той час як деякі особистісні якості допомагають людині в справі професійної реалізації, інші особливості характеру можуть нашкодити. Наприклад, надмірна принциповість у поєднанні зі схильністю до розв'язування конфліктів може заважати співробітнику працювати в команді, а звичка відкладати справи на завтра - приводити до накопичення невирішених питань і незавершених справ. Сюди ж відноситься прагнення зробити все і відразу, небажання і невміння задавати питання навіть під час вирішення нестандартних завдань, пасивність, низький емоційний інтелект, повна відсутність самокритики.
Якщо мова йде про співробітника, що займає керівну посаду, список можна доповнити відсутністю лідерських якостей і організаторських здібностей, схильністю до перекладання помилок на плечі інших, щоб уникнути відповідальності або не підірвати авторитет, неготовністю до компромісів і нездатністю до ризиків або новаторства. Важливо своєчасно виявити особистісні якості персоналу, яким не місце у вашій компанії в 2016 році, і зайнятися їх усуненням. Аналізуючи, наскільки той чи інший співробітник відповідає займаній посаді , Потрібно брати до уваги характер завдань, які він вирішує, і обстановку, що склалася в конкретному колективі.
Розвіюємо 8 помилок про те, які якості видають лідера, і про те, як він повинен приймати управлінські рішення