Слідом за тим, як адміністрація ресурсу AliExpress скасувала безкоштовну доставку посилок (без трек-номерів) в Росію, а потім і порізала все ставки по Кешбек, росіяни зіткнулися з ще однією суттєвою проблемою. Вся справа в тому, що тепер повернути гроші за покупки на AliExpress стало вкрай складно, а провиною всьому дуже повільна робота сервісу.
Як відомо, для того щоб відкрити диспут (суперечка) необхідно навести докази, тобто фотографії або відео. Це, безумовно, правильно, оскільки покупець повинен відразу довести, що товар, який він купив, дійсно пошкоджений або не відповідає опису. Вся проблема полягає в тому, що всі мультимедійні дані завантажуються неймовірно довго, причому іноді навіть доходить до того, що браузер Safari або Google Chrome просто перестає обробляти скрипт, тому завантажувати відео доводиться заново.
Навіть не дивлячись на те, що до суперечок на AliExpress можна прикріплювати фотографії розміром до 2 МБ, навіть 200-300 КБ зображення вантажаться по кілька хвилин. Справа зовсім не в інтернет-з'єднанні користувачів, а в неправильному налаштуванні обладнання торговому майданчику або ж нестачі потужностей. Більш того, іноді бувають і такі ситуації, коли зображення не вантажаться взагалі, тому сторінку доводиться перезавантажувати по кілька разів, одночасно з цим кожен раз вибираючи суму повернення, причину спорту та інші параметри, які не можна скопіювати в буфер обміну.
У підсумку, щоб відкрити найпростіший спір через неякісне або пошкодженого товару, підкріпивши його доказами, доводиться витратити 10-15 хвилин свого часу, хоча, за фактом, це могло б зайняти 2-3 хвилини. Не виключено, що AliExpress спеціально зробила цю процедуру вкрай складною і повільної, щоб знизити кількість повернень, але це малоймовірно, оскільки час від часу вся торгова площадка працює дуже повільно.
Приєднуйтесь до нас в Twitter , Facebook , ВКонтакте , YouTube , Google+ і RSS щоб бути в курсі останніх новин зі світу технологій майбутнього.