Главная Партнеры Контакты  
Юридическая компания — «Основной закон», консультации и помощь в возвращении депозитов, защита по кредиту

ЮК
"ОСНОВНОЙ ЗАКОН"  

г. Киев, бул. Пушкина, 2а                
тел.: (044) 334-99-77                               
         (095) 407-407-3
         (096) 703-11-82

график работы: пн.- пт. с 9:00 до 18:00
          
                           

 












Рассматривается вопрос о предоставление нотариусам права выдачи извлечения из Реестра прав на недвижимое имущество.
Министерством юстиции был разработан проект Закона «О внесении изменений в некоторые Законы Украины относительно предоставления информации о государст...


Держреєстрація речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень у 2014 році буде здійснюватись за новою - удосконаленою та спрощеною - процедурою.
Постанова Кабінету Міністрів "Про затвердження порядку державної реєстрації прав на нерухоме майно та їх обтяжень і Порядку надання інформації з Держа...




Система Orphus


Службова нарада: секрети ефективного проведення

Службова нарада: секрети ефективного проведення

Багатогодинні виснажують психіку службові наради - не міф, що не гротеск і не герої анекдотів. Реалії сьогоднішнього життя такі, що до 50% робочого часу йде на пустопорожню балаканину, яка не приносить ніяких результатів. Прискорюється життя диктує нові правила офісної культури, проведення швидких і результативних нарад - частина корпоративної етики.

Що таке службова нарада Що таке службова нарада?

Чи можна віднести п'ятихвилинку, планерку, збори до розряду службових нарад? Які цілі переслідує такий формат колегіальної роботи? Які загальноприйняті методики його проведення та як домогтися найвищої результативності після закінчення наради?

Ділова нарада - формат роботи в компанії, який переслідує мету регулярного планування і контролю виконання намічених справ всіх служб організації. Це ефективний інструмент управління персоналом і отримання від співробітників швидкої зворотного зв'язку. Правда, цей інструмент працює успішно лише в умілих руках грамотного керівника.

Перш ніж ввести в робочий режим подібну форму спілкування зі співробітниками, зазвичай видається відповідний наказ, який кожен учасник наради отримує під розпис для ознайомлення та виконання. У тілі наказу вказуються цілі, завдання, час та дати службових нарад, а також перелік учасників, регламент і структура порядку денного.

Генеральна мета проведення службових нарад - залучення до управління і процесу прийняття рішень співробітників, служб і підрозділів, як керівників, так і лінійний персонал.

До службових нарад відносяться планерки, оперативки, п'ятихвилинки, на яких узгоджується вектор розвитку компанії в цілому і розробляється тактика і стратегія підприємства, ставляться конкретні завдання. На планерках вирішуються поточні питання, свого роду нагадування, звірка генерального курсу. Оперативка - швидка зустріч для вирішення якоїсь проблемної або конфліктної ситуації в колективі. Головна мета ділового наради - постановка і рішення нових завдань.

Якщо в компанії починається плутанина в цих поняттях, ефективність витрат робочого часу неухильно прагне вниз.

Головні помилки при проведенні службових нарад

Неефективне нараду видає незрілість керівника та / або організатора такого формату спілкування співробітників. У будь-якій справі потрібен досвід і вміння, здатні донести до працівників генеральну лінію компанії, отримати від них найбільшу віддачу.

Головний сигнал невмілого проведення наради - обопільна незадоволеність результатами: керівник чекає відповідних дій від підлеглих, ті, в свою чергу, хочуть отримати найвигідніші умови для себе. Однак при цьому на нараді так ніхто, ні з ким, ні про що не домовляється.

При цьому розвивається офісна хвороба - лицемірне зображення зацікавленої участі в ділових нарадах, які, по суті, є порожньою балаканиною, обговоренням офісних пліток. Для найманих працівників подібні заходи носять розважальний характер, з'являється ще одна можливість не працювати, не виконувати щоденні рутинні обов'язки.

Досить часто після подібного регламентованого балаканини керівник починає вимагати з співробітників результати, відбувається конфлікт інтересів, за яким слід звільнення найманих працівників, іноді цілими відділами.

Одна з найчастіших помилок при проведенні службових нарад - неструктурована подача рішення керівника, коли замість мозкового штурму, топ-менеджер виставляє завищені вимоги, а колектив, нездатний їх виконати, в свою чергу, висуває причини, за якими пропозицію виконати неможливо.

Відбувається це тому, що часто керівник сам не знає, що хоче, і не шукає шляхів досягнення потрібних результатів.

Секрети ефективних нарад

Щоб нарада пройшла з найвищою ефективністю і принесло суттєві результати, ініціатору проведення цієї колегіальної форми роботи потрібно знати деякі секрети.

Постановка мети наради Постановка мети наради. Будь-яка справа починається з правильної постановки мети. Перед тим, як зібрати співробітників на ділову нараду, організатору необхідно відповісти на ряд питань:

доцільність проведення наради; доцільність проведення наради;

коректний регламент і точна тема; коректний регламент і точна тема;

маркери, за якими можна буде судити про ефективність проведеного заходу маркери, за якими можна буде судити про ефективність проведеного заходу.

Керівник - стратег, який здатний поставити чітку і конкретну задачу. Підлеглі - фахівці, які знають, якими інструментами необхідно користуватися для втілення в життя поставлених завдань.

Призначення відповідальних за проведення наради Призначення відповідальних за проведення наради. Будь-яке ділове нараду проходить за стандартними законам жанру - спочатку проводиться ретельна підготовка, призначення осіб, відповідальних за запрошення співробітників, за збір очікувань і пропозицій, які ведуть кожного пункту порядку денного, виконавців і секретарів, які фіксують етапи наради, що заповнюють протоколи і звіти.

Оптимальний підбір учасників Оптимальний підбір учасників. Від тих, хто братиме участь у службовій нараді, багато в чому залежить успіх його проведення. Неприпустимо залучати до таких заходів некомпетентних співробітників, здатних повести захід в іншу сторону. Підбір фахівців, готових до обговорення питань, що піднімаються на службовій нараді, необхідно доручити грамотному організатору-стратегу.

Встановлення регламенту Встановлення регламенту. Ділова нарада, в залежності від вирішуваних питань і величини компанії, зазвичай укладається в рамки нормативної тривалості - від тридцяти хвилин до двох годин. Планерка повинна закінчитися через п'ять-десять хвилин, а оперативка - протягом сорока хвилин - години.

Підготовка плану наради Підготовка плану наради. До початку відкриття ділового наради кожен учасник отримує детальний план порядку денного, звітні матеріали, згідно з якими може підготувати свої питання та / або звіти.

Орієнтовна структура порядку денного Орієнтовна структура порядку денного. Цей документ може включати в себе основні пункти, пов'язані з оперативним, тактичним і / або стратегічним управлінням в компанії. У структуру порядку денного зазвичай включають конкретний перелік завдань, продиктованих планами підприємства, і способи їх вирішення. Крім цього, на порядку денному можуть стояти додаткові завдання, які бажано виконати найближчим часом.

Проведення наради Проведення наради. Щоб ділову нараду було проведено максимально ефективно і не перетворилося в тривалий свавілля, починати його потрібно точно вчасно, переходити від питання до питання швидко, без розгойдування. Необхідно підводити проміжні підсумки після кожного обговореного питання, позначивши точний час і дату, відповідальних співробітників за виконання. При цьому потрібно скоротити дискусії до мінімуму, допустивши лише уточнення при розробці рішень.

Заміри ефективності Заміри ефективності. Кожне проведена нарада має бути проаналізовано на відповідність поставленим цілям і завданням. Ефективність наради вимірюється відповідністю бажаного результату по відношенню до витрат, необхідним для його виконання.

Контроль і аналіз Контроль і аналіз. Після того, як досягнута ефективність проведення ділової наради, необхідно проконтролювати результат і провести ретельний аналіз. Уміння всі дані заміряти, аналізувати і контролювати - якість мудрого керівника, здатне вивести компанію в лідери ринку.

На замітку розумному керівнику

Ділова нарада найкраще проводити на початку дня, коли співробітники здатні генерувати грамотні варіанти рішень Ділова нарада найкраще проводити на початку дня, коли співробітники здатні генерувати грамотні варіанти рішень.

У кодексі корпоративної етики повинен бути прописаний алгоритм, графік проведення нарад і його частота, регламент, цілі і завдання. Найкраще таку нараду проводити по понеділках, коли потрібно поставити міні-завдання на тиждень і підвести підсумки минулого звітного періоду.

Кожен співробітник повинен знати час, місце і дату проведення регулярних ділових нарад і бути до них готовим. Цей пункт найкраще відобразити в посадові обов'язки кожного співробітника, вказавши ступінь його відповідальності і участі. Така етика службових відносин, порушення якої тягне за собою серйозні хвороби колективу.

В рамках проведення нарад досить часто настає опір з боку співробітників, яке необхідно вчасно діагностувати і вміло зняти, не доводячи до саботажу і внутрішнього конфлікту інтересів. Якщо в компаніях з авторитарним стилем управління подібного опору на нарадах не зустрічається через острах або невпевненості, його потрібно штучно спровокувати. Інакше в процесі виконання і вирішення поставлених завдань можуть призвести до серйозних проблем, викликані нелояльність співробітників до компанії.

Щоб запобігти подібну практику, необхідно мінімізувати проблеми на етапі вибору мети і постановки завдання підлеглим. Для цього необхідно роздати «всім сестрам по сережках», тобто зайняти персонал важливими справами: кому-то доручити важкі етапи розробки та впровадження проекту, іншим - делегувати контроль за виконанням, третє мотивувати на «подвиги» шляхом підвищення авторитету в колективі, призначивши тимчасово виконуючими обов'язки лінійного керівника або демотивувати особливо завзятих співробітників.

Відповідальність співробітників за виконання поставлених завдань необхідно розподіляти так, щоб їх можна було комфортно контролювати. На кожній нараді необхідно підводити підсумки і відзначати особливо відзначилися співробітників і карати винних і саботують роботу при всьому колективі. За спиною працівників ніяких обговорень і рішень не можна допускати, оскільки миттєво з'являється небезпека спалаху внутрішньофірмових конфліктів.

Кожному керівнику корисно знати відмінності службових нарад, планерок і оперативок від мозкового штурму, обміну думками, дискусій. І той, і інший формат управління передбачає отримання зворотного зв'язку, однак різними шляхами. Ділові наради - це технологія управління людьми і постановка тактичних і стратегічних завдань, а формат дискусії - неформальне спілкування, маркер того, що керівник недосвідчений і не вміє керувати ходом наради, направляти його в потрібне русло.

Крім цього, ділову нараду ділиться на:

інструктивний, коли керівник роздає точні інструкції і отримує зворотний зв'язок від підлеглих; інструктивний, коли керівник роздає точні інструкції і отримує зворотний зв'язок від підлеглих;

оперативне, в рамках якого вирішуються поточні завдання; оперативне, в рамках якого вирішуються поточні завдання;

проблемне, коли розбирається якась проблема колективу і розробляється поетапний план виходу з кризової ситуації проблемне, коли розбирається якась проблема колективу і розробляється поетапний план виходу з кризової ситуації.

Багато сучасних компанії грішать плутаниною ділових форматів, затягуючи колектив в пучину плутанини, конфліктів і обговорень зовсім неробочих питань. Структуризація формату - частина культури, яка підпорядковується строгим корпоративним стандартам.

Оцінка ефективності ділових нарад

Як зрозуміти, що ділове нараду проведено грамотно і гранично ефективно? Необхідно відповісти на наступні питання:

Чи досягнуто мети, поставлені перед проведенням заходу Чи досягнуто мети, поставлені перед проведенням заходу?

Чи вся порядок денний розглянута Чи вся порядок денний розглянута? Чи всі питання обговорені?

Вклалися у відведений регламент Вклалися у відведений регламент?

Чи всі рішення доведені до виконавців Чи всі рішення доведені до виконавців?

Чи правильно виконавці зрозуміли свої завдання і терміни їх виконання Чи правильно виконавці зрозуміли свої завдання і терміни їх виконання?

При відповідях на ці питання виникне кількісна складова - скільки людина задіяно в рішенні питання, скільки робочих годин їм необхідно для виконання завдань, скільки необхідно грошей для цього і так далі. Кількісний маркер - хороший інструмент для аналізу ефективності в динаміці та порівняння з минулими періодами.

Як правило, ефективно проведені наради, коли всі цілі досягнуті в потрібний час, приносять відчутні результати.

Провести високоефективне нараду - справжнє мистецтво, де керівник вступає диригентом, секретар - першою скрипкою, а весь колектив - цілим оркестром. Від ретельної підготовки і грамотного проведення ділової наради залежить яку партитуру виконуватиме цей живий організм - класичну музику, здатну викликати захоплені емоції і надихнути на майбутні перемоги, або какофонію звуків, що вбиває все навколо.

Розумних вам управлінських ходів, панове!

BZZN.ru
джерело


Що таке службова нарада?
Чи можна віднести п'ятихвилинку, планерку, збори до розряду службових нарад?
Які цілі переслідує такий формат колегіальної роботи?
Які загальноприйняті методики його проведення та як домогтися найвищої результативності після закінчення наради?
Чи вся порядок денний розглянута?
Чи всі питання обговорені?
Вклалися у відведений регламент?
Чи всі рішення доведені до виконавців?
Чи правильно виконавці зрозуміли свої завдання і терміни їх виконання?
Главная Партнеры Контакты    
Cистема управления сайта от студии «АртДизайн»