Главная Партнеры Контакты  
Юридическая компания — «Основной закон», консультации и помощь в возвращении депозитов, защита по кредиту

ЮК
"ОСНОВНОЙ ЗАКОН"  

г. Киев, бул. Пушкина, 2а                
тел.: (044) 334-99-77                               
         (095) 407-407-3
         (096) 703-11-82

график работы: пн.- пт. с 9:00 до 18:00
          
                           

 












Рассматривается вопрос о предоставление нотариусам права выдачи извлечения из Реестра прав на недвижимое имущество.
Министерством юстиции был разработан проект Закона «О внесении изменений в некоторые Законы Украины относительно предоставления информации о государст...


Держреєстрація речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень у 2014 році буде здійснюватись за новою - удосконаленою та спрощеною - процедурою.
Постанова Кабінету Міністрів "Про затвердження порядку державної реєстрації прав на нерухоме майно та їх обтяжень і Порядку надання інформації з Держа...




Система Orphus


7 методів впливу на «рептильний мозок» клієнтів

Продумуючи рекламну кампанію для свого бренду або продукту, ви напевно не раз задавалися питанням: «Що змушує людей здійснювати покупку

Продумуючи рекламну кампанію для свого бренду або продукту, ви напевно не раз задавалися питанням: «Що змушує людей здійснювати покупку?» Або «На що вони звертають увагу в першу чергу?»

Згідно нейромаркетінговому агентству SalesBrain і «теорії триєдиного мозку» (triune brain theory), ретикулярний (або рептильний) мозок людини - це область, що відповідає за увагу і миттєве прийняття рішень. І якщо ви зумієте «розбудити» її своїм Лендінзі або офферу, шанси отримати лід або навіть покупця значно зростають.

Деніел Канеман (Daniel Kahneman), лауреат Нобелівської премії з економіки 2002 року, блискуче продемонстрував функції ретикулярного мозку. У своїй книзі «Думай повільно, вирішуй швидко» (Thinking Fast and Slow), Канеман розповідає про двох системах мислення: Системі 1 (швидке несвідоме мислення) і Системі 2 (повільне усвідомлене мислення). Він довів, що поведінкою людини сильніше управляє перша система, викликаючи неусвідомлені реакції на ту чи іншу ситуацію.

Що таке ретикулярний мозок?

Концепція триєдиної моделі американського невролога Маклін, яку він запропонував у 1950-х роках, являє головний мозок людини, що складається з трьох відділів - неокортексу (або нової кори), середнього і ретикулярного мозку:

  1. Неокортекс, наймолодша частина мозку, відповідає за розвиток письмових навичок, комплексного мислення, здатність проводити розрахунки і приймати раціональні рішення.
  2. Середній мозок управляє емоціями людини. Він також штовхає нас приймати рішення інтуїтивно.
  3. Самий же старий ділянку, ретикулярний, відповідає за інстинкти і прагнення до самозбереження. Його головне бажання - уникнути болю, і саме цей фактор впливає на прийняття неусвідомлених рішень найбільше.

Незважаючи на те, що мозок займає всього 2% від загальної маси людини, він споживає 20% всієї наявної енергії. Проте, одна з його основних завдань - цю енергію зберегти, тому якщо мова не йде про щось, що стосується виживання, він вважає за краще економити свої сили.

Однак якщо ви зможете довести, що гідні уваги, тоді і тільки тоді в ухваленні рішення будуть задіяні інші два верхніх ділянки мозку.

Як зацікавити «рептилію»?

Насправді, немає необхідності ставити клієнта в ситуацію життя і смерті, щоб привернути його увагу (хоча, можливо, і це спрацює). У маркетингу давно розроблені певні техніки, здатні допомогти вам добитися бажаного ефекту.

Так, тиск на «хворі місця» ваших потенційних клієнтів, апеляція до їх вродженому егоїзму, демонстрація важливості пропозиції за допомогою контрасту, акцент на початку і кінці оффера, використання візуальних метафор і гра на почуттях - всі ці кошти перевірені часом.

Розглянемо кожен з них детальніше.

Знайдіть ахіллесову п'яту вашої аудиторії

Ретикулярний мозок приділяє велику увагу тому, щоб вижити і не допустити болю, в той час як отримання задоволення - прерогатива інших відділів. Саме тому розповідь про переваги вашого продукту не завжди приносить результат.

Як це виправити? Цільтеся в найболючіше місце вашого потенційного клієнта, переконавшись, що в своєму ціннісному пропозиції ви пропонуєте спосіб уникнути негативного досвіду.

Крістоф Морін (Christoph Morine) з SalesBrain пропонує в якості прикладу історію Domino's Pizza. Компанія прекрасно знала, що основна проблема їх покупців полягала аж ніяк не в відсутності піци. Для них найстрашніше було не знати точний час доставки. Щоб підкреслити свою унікальність, піцерія ввела систему онлайн-замовлення, яка дозволяла відслідковувати процес виготовлення піци з її відправки в піч до моменту, коли кур'єр вже віз піцу клієнтові.

Цей хід істотно збільшив продажі:

В іншому прикладі, компанія Uber зрозуміла, що люди відчувають сильний дискомфорт, коли їм доводиться заздалегідь планувати час поїздки на таксі. Своїм рішенням вони переконали клієнтів, що їх мобільний додаток забезпечує максимально швидку подачу машини. Лендінгем бренду демонструє щасливі обличчя клієнтів, яким більше не доводиться чекати:

Лендінгем бренду демонструє щасливі обличчя клієнтів, яким більше не доводиться чекати:

Багатьом чоловікам неймовірно складно змусити себе піти в магазин. Manpacks використовували це, щоб запропонувати доставку необхідних товарів прямо до дверей покупців. Їх сайт наочно демонструє зручність сервісу: клієнт отримав замовлені товари і може спокійно готуватися до майбутнього дня.

Їх сайт наочно демонструє зручність сервісу: клієнт отримав замовлені товари і може спокійно готуватися до майбутнього дня

задіюйте егоцентризм

Так як ретикулярний мозок серйозно стурбований самозбереження, він явно зацікавиться, якщо ви будете говорити про найважливіше і улюбленому - про нього самого.

Зрозуміти, що саме ви хочете йому запропонувати, він здатний за частки секунди. Тому ще раз перевірте, що ви чітко і ясно виклали головну ідею оффера, інакше він не удостоїть вас своєю увагою.

Наприклад, ви можете звертатися до покупця на «ти» або розташувати фотографії таким чином, щоб виникло відчуття, ніби клієнт дивиться на них зі своєю перспективи.

На рекламному плакаті нижче фотографія голодного дитини зроблена так, що споживач немов би задіяний у влаштованій сцені. Ситуація здається більш правдоподібною, і шанси викликати якісь відповідні дії значно зростають:

Ситуація здається більш правдоподібною, і шанси викликати якісь відповідні дії значно зростають:

«Американська асоціація людей з інвалідністю» (American Disability Association) змушує аудиторію відчути себе на місці людини з обмеженими можливостями, яким важко підніматися по сходах. Цим вони сподіваються викликати більший відгук громадськості і спровокувати установку додаткових поручнів:

Цим вони сподіваються викликати більший відгук громадськості і спровокувати установку додаткових поручнів:

А ця реклама безпосередньо звертається до глядача, викликаючи почуття відповідальності за дії, що завдають шкоди природі:

А ця реклама безпосередньо звертається до глядача, викликаючи почуття відповідальності за дії, що завдають шкоди природі:

Підкресліть важливість за допомогою контрасту

Контраст дуже легко вловлюється ретикулярним мозком. Крім того, подібні повідомлення привертають набагато більше уваги і прискорюють процес прийняття рішення.

Як варіант, ви можете продемонструвати результат «до» і «після»: біль і звільняється з посади в. Покажіть, чому ви краще конкурентів і чим виділяється вашу пропозицію, використовуючи фрази «Тільки ми ...» або «Ми - найкращі в ...»

На цьому плакаті користувач Mac в користувач Mac иглядіт зібраним і упевненим в собі, а PC, навпаки - лікарняний халат підкреслює хворобливий стан, а поза виражає слабкість і невпевненість:

Реклама Ultra Vision наочно дає зрозуміти, що їх лінзи позбавлять вас від поганого зору (біль) і дозволять побачити світ кристально ясно (позбавлення від болю), так, що ви зможете потрапити прямо в центр мішені. На додаток, фотографія зроблена з перспективи клієнта, задіюючи тим самим його егоцентризм:

Відомий бренд Pepsi за допомогою реклами демонструє, що їх продукція настільки краще конкурентної, що навіть соломинка не бажає опускатися ні в яку іншу банку:

DigitalDay через порівняння дають зрозуміти, наскільки вони могутніше своїх конкурентів:

Доведіть свою цінність

Ретикулярний мозок може зрозуміти всього кілька слів за раз. Більшу частину сигналів він отримує від зорового нерва, тобто найсильніше схильний до впливу візуальних подразників. Вам доведеться знайти креативний підхід, щоб звернути на себе його увагу і схилити до ухвалення рішення інші ділянки мозку.

Як цього добитися? Використовуйте короткі речення. Щоб довести цінність вашого оффера, непогано також підібрати яскравий візуальний контент, який виглядає досить переконливо, конкретно або викликає асоціації у клієнта.

Пам'ятайте, що люди, як правило, скептично ставляться до заяв компаній, тому надайте необхідні докази ваших слів і допоможіть краще уявити те, що хочете до них донести. Якщо ви спілкуєтеся з аудиторією особисто або через камеру, задійте їх уяву по максимуму.

Рекомендації реальних покупців - відмінний приклад демонстрації якості вашого товару або послуги. Додайте відео або барвисте опис свого продукту, що показує всі способи, за допомогою яких споживачі можуть досягти бажаного - уникнути болю.

Цифри теж можуть бути корисні, проте їх необхідно представити в доступному, візуальному форматі, щоб привернути увагу, так як наша «внутрішня рептилія» не відповідає за здатність рахувати.

Це дратує (а на думку деяких - зовсім несмачна) реклама «Всесвітнього фонду дикої природи» (World Wildlife Federation) - хороший приклад того, як можна наочно уявити цифри. Зображення показує, що цунамі забрало в 100 разів більше життів, ніж теракт в США 11 вересня:

Ви також можете продемонструвати своєї аудиторії майбутнє, які ви збираєтеся їм подарувати. У своїй презентації Патрік Ренвойз (Patrick Renvoise) привів прекрасну ілюстрацію такого рекламного оголошення для юристів:

«Була його»

Якщо ви не повірили компанії Heinz, коли вони стверджували, ніби їх кетчуп дійсно гострий, ось вам наочний приклад того, що це чиста правда:

Якщо ви не повірили компанії Heinz, коли вони стверджували, ніби їх кетчуп дійсно гострий, ось вам наочний приклад того, що це чиста правда:

Соціальна реклама південноафриканського «Фонду захисту вимираючих видів тварин» (Endangered Wildlife Trust) наочно виражає наслідки того, що буває, коли люди викидають сміття де попало:

Соціальна реклама південноафриканського «Фонду захисту вимираючих видів тварин» (Endangered Wildlife Trust) наочно виражає наслідки того, що буває, коли люди викидають сміття де попало:

Повторіть найважливіше на початку і в кінці оффера

У зв'язку з тим, що ретикулярна область сфокусована на виживанні, будь-які зміни насторожують її - вони можуть становити небезпеку. Щоб зберегти свою енергію при оцінці ситуації, «рептильний мозок» в першу чергу спрямовує свою увагу на початок і кінець вашого оффера, відеоролика або Лендінзі.

Тому не варто повідомляти значиму інформацію в середині сторінки. Розкажіть про найголовніше на початку і повторіть це в кінці оголошення. Розбийте текст на невеликі фрагменти, щоб мозок зрозумів: зараз буде щось новеньке, і йому не варто відключатися. Таке фрагментованість до того ж сприяє кращому запам'ятовуванню інформації.

Емі Поелер (Amy Poehler) була запрошена в Best Buy для зйомок чергового комерційного ролика. Унікальна особливість цього магазину полягає в наявності великої кількості професійних консультантів, які хочуть допомогти клієнту з вибором.

На самому початку ролика консультант питає, чи може він чимось допомогти Емі. Вона користується ситуацією і відразу ж задає безліч питань. В кінці Емі запитує у консультанта інформацію особистого характеру, що наочно демонструє суть ролика: не має значення, що ви хочете дізнатися, наші фахівці завжди раді вам допомогти:

Ось ще один приклад блискучої реклами від Volkswagen. За версією нейромаркетінговой компанії Sands Research, це кращий ролик з усіх, що їм доводилося досліджувати.

З самого початку відео привертає увагу музичною темою з фільму «Зоряні війни» і видом дитини в костюмі Дарта Вейдера. Далі слід кілька сцен, де хлопчик намагається застосувати свою силу на різних об'єктах в будинку. В кінці, бачачи, що його батько заїхав у двір на своєму Volkswagen Passat, дитина робить останню спробу випробувати свою «силу» на машині. В цей час його батько непомітно заводить авто за допомогою пульта дистанційного керування, і хлопчик думає, що його сила спрацювала:

Що хочуть донести Volkswagen? Те, що вам достатньо мати такий пульт, щоб відчути свою могутність. На графіку нижня крива демонструє рівень емоційної залученості глядачів протягом усього ролика:

Наступне відео від Dick's Sporting Goods Foundation, яка виступає за порятунок молодіжного спорту, з перших секунд змушують перейнятися співчуттям до головного героя, чий дідусь нещодавно помер. Далі глядачам показують, як юнак справляється зі своїм горем, як тренер допомагає йому побачити нові перспективи, і що вся команда його підтримує. Мораль ролика полягає в тому, що молоді люди йдуть в спорт за тим, щоб відчути підтримку, силу і приналежність до якоїсь групи, і саме тому потрібно зберегти молодіжний спорт.

візуальна метафора

Вище вже згадувалося, що ретикулярний мозок тісно пов'язаний із зоровим сприйняттям, тому візуальна частина оффера дуже важлива. Цей зв'язок викликана механізмом виживання: ретикулярний мозок помічає наближення об'єкта ще до того, як два інших відділу зможуть розпізнати цю інформацію, і встигає прийняти миттєве рішення.

Додайте в рекламу цікаву візуальну частину, що демонструє сенс вашого оффера і пояснює, чому він вирізняється з-поміж інших. Постарайтеся зробити метафору як можна простіше, щоб для її розуміння не знадобилося залучати інші ділянки мозку.

Pepsi в курсі, що багато споживачів страждають від проблем із зайвою вагою. На плакаті, що рекламує дієтичну версію напою, зображений літаючий слон. Мається на увазі, що якщо ви п'єте дієтичну пепсі, то починаєте себе відчувати себе легким, як хмаринка:

Компанія National Resources Defense Council використовувала метафору із зображенням пістолета в своєму оголошенні як демонстрацію того, що забруднення повітря щорічно вбиває 60 000 чоловік, і продовжуючи його забруднювати, ви самі зводити курок у свого скроні:

Crisisrelief.org наочно показали, що лайка пости в соціальних мережах, ви анітрохи не допомагаєте вирішити ситуацію. Організація закликає стати волонтерами і зробити реальний внесок у порятунок потребують:

Грайте на почуттях

Часто те, що змушує нас приймати рішення, виходить з підсвідомості і не задіює когнітивні функції мозку. Тому багато покупців самі не розуміють, чому хочуть придбати ту чи іншу річ.

Щоб торкнутися ці підсвідомі бажання, необхідно викликати у людей емоційний відгук. І хоча позитивні емоції теж можуть підштовхнути до прийняття рішення, часом действенней звернутися до негативних почуттів.

Емоційне зображення може стати потужним маркетинговим інструментом, що викликає у споживача підсвідому зв'язок з вашим офферу. Відео дозволяє домогтися ще більш сильного ефекту, так як воно задіює як аудіальний, так і візуальний канал сприйняття.

«Всесвітній фонд дикої природи» (World Wildlife Federation) постарався донести до споживачів, що купуючи сувеніри, зроблені з екзотичних тварин, на їх руках залишається багато крові:

Guinness своєю рекламою провокують сильний емоційний відгук, підкреслюючи, що хоча у всіх нас є деякі розбіжності і свої недоліки, нас об'єднує те, які рішення ми приймаємо. Мається на увазі, що вибір пива теж може нас згуртувати.

Компанія Michelin вирішила зіграти на почутті відповідальності батьків за своїх дітей. Їх оголошення закликає подумати про їхню безпеку - адже діти не можуть подбати про себе самі:

Їх оголошення закликає подумати про їхню безпеку - адже діти не можуть подбати про себе самі:

замість висновку

У прийнятті рішень беруть участь всі відділи головного мозку, однак ретикулярний мозок - свого роду «сірий кардинал» нашого мислення, тому першочергове завдання будь-якого маркетолога - звернути на себе саме його увагу.

Апелюйте до підсвідомим прагненням вашої аудиторії уникати болю, швидко реагувати і концентруватися на зорових враженнях. SalesBrain впевнені: досягнувши майстерності в цьому питанні, ви значно збільшите продажу та поліпшите свою здатність впливати на аудиторію.

за матеріалами neurosciencemarketing.com image source: Emilio Garcia

23-09-2015

Продумуючи рекламну кампанію для свого бренду або продукту, ви напевно не раз задавалися питанням: «Що змушує людей здійснювати покупку?
» Або «На що вони звертають увагу в першу чергу?
Що таке ретикулярний мозок?
Як зацікавити «рептилію»?
Як це виправити?
Як цього добитися?
Главная Партнеры Контакты    
Cистема управления сайта от студии «АртДизайн»