https://www.aeroflot.ru/ru-ru/about/aeroflot_today/photobank
З 15 лютого 2018 року Аерофлот посилює контроль за перевезенням ручної поклажі в базовому аеропорту Шереметьєво і в аеропортах по всій маршрутній мережі компанії.
Контроль буде діяти протягом усього часу проходження пасажирами предполітних процедур.
Пасажир зобов'язаний пред'явити на реєстрації весь багаж, ручну поклажу, а також речі, які перевозяться без додаткової оплати понад норми безкоштовного провозу багажу і ручної поклажі (перелік даних речей, а також норми провозу багажу і ручної поклажі розміщені на сайті ПАТ «Аерофлот»).
При виході на посадку працівники або агенти компанії будуть перевіряти ручну поклажу пасажирів на відповідність нормам авіакомпанії за розмірами, вагою за допомогою спеціальних вимірювальних приладів, а також за кількістю місць.
Якщо ручна поклажа пасажира з яких-небудь параметрами не відповідає нормам, встановленим ПАТ «Аерофлот», пасажир зобов'язаний здати ручну поклажу в якості реєстрованого багажу. Якщо в результаті буде перевищена безкоштовна норма багажу, передбачена квитком пасажира, він зобов'язаний оплатити такий наднормативний багаж.
У разі виявлення порушень норм провозу багажу і при відмові пасажира сплатити провезення свого багажу в розмірі та на умовах, які передбачені договором повітряного перевезення пасажира, відповідно до ст. 107 Повітряного кодексу РФ ПАТ «Аерофлот» залишає за собою право відмовити пасажиру в перевезенні.
Аерофлот особливо підкреслює, що не змінює норми провозу ручної поклажі, а лише посилює контроль за їх дотриманням.
Спеціальна система контролю провезення ручної поклажі вводиться в зв'язку з постійними скаргами пасажирів на брак місця для її розміщення в салоні повітряного судна. Розмір багажних полиць встановлюється виробниками повітряних судів. Розміщення на полиці ручної поклажі з порушеннями встановлених норм позбавляє інших пасажирів можливості зручно і безпечно розмістити свої речі в салоні повітряного судна. Це, в кінцевому рахунку, чинить негативний вплив на рівень комфорту пасажирів в салоні повітряного судна і безпеку польотів.
Більш детальну інформацію можна отримати на офіційному сайті авіакомпанії www.aeroflot.ru або в Центрі інформації і бронювання.