Як виміряти впізнаваність бренду: 4 ключові кроки

1. 1. Використовуйте моніторинг соціальних мереж
2. згадки бренду
3. Охоплення аудиторії
4. 2. Використовуйте Google Analytics
5. Які основні канали трафіку на вашому сайті?
6. Основні джерела трафіку
7. Вивчайте демографію користувачів
8. Входження ключових слів в трафік
9. 3. Збір відгуків
10. Сайти з оглядами
11. 4. Думайте як якісно, ​​так і кількісно
12. Впізнаваність бренду - резюме

Придбання нових клієнтів є однією з основних цілей маркетологів. Це можна досягти шляхом збільшуючи впізнаваність бренду перед цільовою аудиторією через соціальні мережі, зовнішню рекламу та інші методи, як кажуть маркетологи, «створюйте впізнаваність бренду».

Незважаючи на очевидну важливість для бізнесу, впізнаваність бренду - це щось на зразок чорного ящика для багатьох маркетологів. Всім відомо, що вони повинні робити все можливе, щоб збільшити її, але мало хто впевнений у своїх методах вимірювання.

Отже, як точно оцінюється успіх бренду? Нижче я розповім вам про деякі ефективні методи вимірювання і дам корисні поради.

1. Використовуйте моніторинг соціальних мереж

Соціальні медіа - один з найважливіших джерел інформації, коли мова йде про вимірювання впізнаваності бренду. Моніторинг дозволяє відстежувати обговорення Вашого бренду в соціальних мережах і оцінювати думки клієнтів. Наприклад, ви можете використовувати наступні показники:

згадки бренду

Клієнти часто використовують назви брендів для позначення їх в повідомленнях, тому моніторинг обговорень може надати вам цінну інформацію. Наприклад, це може використовувати для зворотного зв'язку і об'єктивного розуміння відносини.

Використовуйте спеціальні інструменти, такі як «Google Alerts» або «Mention», щоб відстежувати згадки бренду з конкретними ключовими словами і фразами в усіх Ваших каналах в соціальних мережах.

Крім того, не обмежуйте свій аналіз прямим згадуванням імені Вашого бренду. Увімкніть потенційні орфографічні помилки, а також деякі з Ваших кращих продуктів.

Охоплення аудиторії

Ви публікуєте інформацію в соціальних мережах Вашого бренду, але скільки разів люди діляться нею? Щоб проаналізувати охоплення вашого контенту в соціальних мережах, Ви можете використовувати такі інструменти, як Sharedcount, який відстежує URL-адреси, переваги, контакти і т. Д.

2. Використовуйте Google Analytics

Google Analytics - ідеальний інструмент для вимірювання впізнаваності бренду, оскільки він визначає джерела трафіку, ідентифікує демографію користувачів та показує, наскільки залучена Ваша аудиторія.

Які основні канали трафіку на вашому сайті?

Припустимо, що у вас вже є обліковий запис Google Analytics (якщо немає, створіть її). Увійдіть в неї і натисніть «Збір». Потім знайдіть і натисніть «Все трафік» і «Канали». Платформа буде генерувати дані про те, звідки переходять на Ваш веб-сайт, щоб Ви могли аналізувати джерела.

Ви можете побачити основні канали трафіку на зображенні вище:

1. Органічний пошук;
2. Прямі заходи;
3. реферал;
4. соціальний:
5. Реклама;
6. Електронна пошта.

Що означають всі ці канали? Перш за все, термін «органічний пошук» ставиться до того, коли хтось шукає щось в Google, і Ваш сайт з'являється в результатах пошуку, і людина натискає на його посилання. Прямі заходи включають в себе різні джерела трафіку, такі як мобільні додатки і закладки браузера.

Далі, канал електронної пошти охоплює трафік, який надходить від email-маркетингу, а соціальний - з Ваших профілів у соціальних мережах.

Переглянувши дані і статистику по кожному з цих каналів, Ви зможете побачити, плідність зусиль по захопленню впізнаваності бренду. Таким чином, Ви визначите найбільш успішні області, а також області, в яких повинні підвищити ефективність.

Основні джерела трафіку

Чи не покидайте обліковий запис Google Analytics. Тепер ми будемо використовувати її для визначення основних джерел трафіку. Для цього Вам потрібно знову натиснути «Збір», а потім перейти до «Весь трафік». Там знайдіть «Джерела» і перейдіть. Ця сторінка дозволяє вимірювати успіх зусиль щодо підвищення впізнаваності бренду, розкриваючи ресурси, які дають найкращі результати.

Наприклад, на наступному зображенні показана кампанії з підвищення обізнаності в соціальних мережах, двома основними джерелами трафіку є Twitter і LinkedIn.

У більшості випадків список джерел містить більше 10 найменувань. Це дає Вам цінну інформацію; наприклад, якщо деякі з джерел швидко досягають вершини списку, Ви повинні шукати можливі причини. Може бути, це ефект якоїсь нової тактики, з якої ви експериментували? У будь-якому випадку, Ви повинні регулярно аналізувати джерела (раз в тиждень буде ідеально) і відстежувати їх роботу.

Вивчайте демографію користувачів

Знання і розуміння цільової аудиторії, безсумнівно, мають вирішальне досягнення цілей в сфері інтернет-маркетингу . Google Analytics також допоможе Вам досліджувати своїх клієнтів, тому ми скористаємося цією можливістю.

Натисніть «Аудиторія» в меню праворуч, а потім перейдіть в «Демографія». У цьому розділі міститься інформація, що характеризує ваших відвідувачів, включаючи вік, стать, спосіб життя і інтереси.

Наприклад, на наведеному вище зображенні показані дані про вік і стать, зібрані Google Analytics. Графік зліва показує, що відвідувачі у віці від 35 до 44 років є найбільшою групою відвідувачів з майже 30 відсотками обсягу трафіку. Ці дані дозволяють оцінити Вашу маркетингову стратегію, оскільки вони показують, що Ваші зусилля по залученню цієї групи ефективні.

На графіку праворуч показані дані, які стосуються підлозі. 70 відсотків відвідувачів - чоловіки, а 30 відсотків - жінки. Висновки про це, природно, залежать від характеру бізнесу, в якому Ви працюєте.

Входження ключових слів в трафік

Це останнє, що ми будемо робити в Google Analytics на цьому етапі. Ключові слова - ще один важливий аспект аналізу поінформованості про бренд, тому що вони використовуються для пошуку вашого бізнесу в Інтернеті. Отже, натисніть «Звіти» ще раз і перейдіть до «Search Console» (вона повинна бути підключена до Google Analytics).

Там Ви побачите список ключових слів, які ведуть трафік на сайт. Кожен з них органічно пов'язаний з Вашим бізнесом. Крім того, Ви можете використовувати цю інформацію, щоб коригувати стратегію пошукового просування.

3. Збір відгуків

Відгуки

Ви, мабуть, бачили різні форми зворотного зв'язку на веб-сайтах, які просять Вас заповнити невелике опитування, часто в обмін на бонус на зразок безкоштовного контенту або знижки. Ці невеликі опитування часто оцінюють Ваше знайомство з брендом, задаючи ряд питань типу «Як Ви дізналися про нас?».

Відповідаючи на них, ви допомагаєте бренду визначити області, в яких їм вдасться просувати себе, а також інші корисні деталі. Наприклад, Ви дасте їм зрозуміти, як люди, подібні Вам, почули про них. В результаті у бренду з'являться інформація коригування маркетингової стратегії для досягнення більш високих результатів.

Сайти з оглядами

Сьогодні всі компанії повинні відслідковувати такі сайти з відгуками і оглядами, тому що саме там клієнти отримують інформацію про них. Наприклад, якщо клієнт не впевнений у використанні послуг Вашого бізнесу, він може піти і подивитися, що інші говорять про їхній досвід співпраці. Незважаючи на те, що є деякі повідомлення, які свідчать про те, що багато з оглядів є підробленими, там можна знайти і реальні відгуки, тому для багатьох сайти оглядів залишаються надійним джерелом інформації.

Таким чином, вивчивши цей, сегмент Ви зможете оцінити, як Ваш бізнес сприймається клієнтами, які його використовували. Природно, ці огляди впливають на те, як потенційні клієнти також сприймають Ваш бренд, тому вони можуть надати цінну інформацію про поліпшення продуктів або послуг.

4. Думайте як якісно, ​​так і кількісно

Останній пункт в цьому списку насправді не є технікою, а скоріше підказкою, яка послужить Вам для вимірювання впізнаваності бренду. Щоб отримати гарне уявлення про це, Вам потрібно думати як в якісному, так і в кількісному вираженні.

Наприклад, якісні дані є «невловимими», тобто вони не можуть бути виражені як числа. Ви можете використовувати їх для вимірювання емоційних зв'язків з брендом, задоволеності клієнтів і впізнаваності бренду. При проведення опитувань Ви збираєте якісні дані, які є суб'єктивними для кожного окремого клієнта.

З іншого боку, кількісні дані є найбільш важливими для вимірювання фінансової інформації, пов'язаної з відомістю бренду. Наприклад, вони включає в себе прибуток, власний капітал бренду, кількість акцій і згадок в соціальних мережах. Пам'ятайте, що необхідно завжди проводити кампанії з підвищення впізнаваності бренду, які можуть надавати кількісні дані, тому що, якщо Ви не можете виміряти їх, Ви не зможете їх поліпшити.

Об'єднавши ідеї, представлені якісними і кількісними даними, Ви зможете визначити основні причини проблем, можливості для зростання і внести корективи в маркетингову стратегію.

Впізнаваність бренду - резюме

Вимірювання впізнаваності бренду - складне завдання, але Вам потрібно вдаватися до неї хоча б один раз в тиждень, щоб домогтися значних результатів. До теперішнього моменту Ви можете бути вражені кількістю роботи, яка потрібна для вимірювання. Однак Ви не повинні думати про позиціонування бренду як про щось дуже складне. Якщо Ви будете дотримуватися рекомендацій, Ви миттєво освоїте цей процес.
джерело