Главная Партнеры Контакты  
Юридическая компания — «Основной закон», консультации и помощь в возвращении депозитов, защита по кредиту

ЮК
"ОСНОВНОЙ ЗАКОН"  

г. Киев, бул. Пушкина, 2а                
тел.: (044) 334-99-77                               
         (095) 407-407-3
         (096) 703-11-82

график работы: пн.- пт. с 9:00 до 18:00
          
                           

 












Рассматривается вопрос о предоставление нотариусам права выдачи извлечения из Реестра прав на недвижимое имущество.
Министерством юстиции был разработан проект Закона «О внесении изменений в некоторые Законы Украины относительно предоставления информации о государст...


Держреєстрація речових прав на нерухоме майно та їх обтяжень у 2014 році буде здійснюватись за новою - удосконаленою та спрощеною - процедурою.
Постанова Кабінету Міністрів "Про затвердження порядку державної реєстрації прав на нерухоме майно та їх обтяжень і Порядку надання інформації з Держа...




Система Orphus


Як повернути гроші з Аліекспресс: інструкція для покупця

  1. Що таке Аліекспресс і як він працює?
  2. Про те, як повернути гроші з Аліекспресс
  3. Гарантійні умови повернення грошей.
  4. Як повернути гроші на Аліекспресс, якщо товар не прийшов - можливі варіанти дій ...
  5. Як повернути гроші з Аліекспресс, якщо товар не прийшов, через суперечку?
  6. Крок 1 - Визначитися з датою і обгрунтувати причини.
  7. Крок 2 - Відкрити суперечка.
  8. Крок 3 - Зарахування коштів на рахунок або загострення суперечки з подальшими розглядами.
  9. ТОП-3 питання від покупців по диспутам на Аліекспресс.
  10. Як повернути гроші з Аліекспресс, якщо замовлення закритий?

Як повернути гроші з Аліекспресс: гарантійні умови + варіанти дій з боку покупця. Покрокова інструкція повернення грошових коштів через диспут.

Покупки через інтернет все міцніше впроваджуються в життя пересічних громадян Росії. Навіщо витрачати цілий день на подорожі по магазинах і огляд варіацій товару, що цікавить, якщо один інтернет-гіпермаркет здатний надати такий асортимент продукції, що знайдеться навіть не в кожному місті?

Найбільшою точкою продажу в мережі на 2018 рік є Aliexpress.

Сьогодні ми дамо розгорнуту відповідь на один з найбільш проблемних питань покупок в мережі - як повернути гроші з Аліекспресс за товар, який клієнт так і не отримав. Розберемо можливі варіанти дій і подамо покрокову інструкцію для повного відшкодування збитків з 100% вірогідністю.

Що таке Аліекспресс і як він працює?

Китай - лідер світового ринку щодо поставок дешевих товарів. Середня економія для покупця тут досягає 80-120%. Погодьтеся, дуже привабливу пропозицію для тих, хто бажає придбати щось оригінальне - а таких товарів в Піднебесній предостатньо.

Aliexpress (Аліекспресс) - найбільший торговельний майданчик сходу, яка розміщує на своїй платформі мільйони різних товарів за демократичною ціновою політикою. Задовольнити свої запити тут зможуть навіть найвибагливіші клієнти - на Аліекспрессе продається абсолютно все.

Вихід на світовий ринок вигідний обом сторонам - покупці отримують можливість купувати китайські товари за копійки, а реалізатори, в свою чергу, здатні підвищувати виробничі можливості і заробляти гроші на великих обсягах продажів.

Більш детально ознайомитися з плюсами і мінусами майданчика ви можете в таблиці нижче:

Переваги Недоліки Низькі ціни на весь асортимент товарів. Ви купуєте речі безпосередньо з оптових баз в Китаї або безпосередньо на фабриці, минаючи вітчизняних перекупників і божевільні націнки. Сайт англійською мовою. Так, є «російська» версія, на яку ми потрапляємо відразу ж при відкритті сайту. Але опису товарів на цьому «російською» краще не читати, бо психіку можна запросто порушити. До того ж всі продавці спілкуються також англійською. Протекція покупки. Всі придбання здійснюються за передоплатою, але гроші не відразу надходять до продавця, а зберігаються в гарант-банку Аліекспресс до тих пір, поки ви не підтвердите отримання своєї продукції. Жахливий пошук. Дуже часто неможливо знайти товари - навіть при 100% збігу пошукового запиту знаходиться щось «ліве». Великий асортимент товарів висилається в Росію безкоштовно, тобто без плати за доставку. Мало категорій товарів. Рубрики настільки загальні, що в деяких з них товарів більше 100 000. Продавці охоче надають індивідуальні знижки на свої товари. Потрібно лише знати англійську мову і вступити в діалог з ними. Розмір одягу, як правило, менше зазначеної в таблицях. Про це говорять навіть самі продавці. Щоб підібрати оптимальний розмір, краще звернутися до реалізатора за порадою. В особистому кабінеті є перелік «Бажані покупки», в який ви можете додавати вподобані товари. Коли на товар зі списку буде оголошена знижка, вам прийде повідомлення на електронну пошту. Зустрічаються шахраї і перекупники, які завищують ціни. Завжди дивіться рейтинг продавця і відгуки. Aliexpress.com приймають до оплати карти Visa і MasterCard, WesternUnion, Qiwi-гроші. Безкоштовна доставка займає до 60 діб. Трекінг всіх покупок. Після відправки вашої покупки в особистому кабінеті з'являється Трек-номер посилки, за яким ви можете відстежувати всі її пересування. Кожен продавець відправляє свій товар в окремій посилці. Якщо в замовленні 5 товарів від різних продавців - на пошті доведеться отримувати 5 посилок. Система рейтингів для продавців і відгуки про товари. Ви завжди зможете дізнатися думку про товар від уже зробили покупку. Нерідко покупці залишають хороший відгук тільки за те, що продавець повернув їм гроші за невдалу покупку. Таким чином, вірити можна далеко не всім відгуками.

Радимо перед тим, як витратити гроші на товар з Аліекспресс, дуже уважно вивчити обидві сторони даної медалі, щоб в подальшому не виникло якихось непередбачених ситуацій і проблем у співпраці з продавцями на ресурсі.

алгоритм покупки на Аліекспресс :

  1. Зареєструвати новий обліковий запис.
  2. Вибрати товар і купити його одним з декількох способів.
  3. Звернутись до продавця і обговорити деталі з оплати / способу відправки товару.
  4. Здійснити оплату.
  5. Отримати трек-номер посилки і почекати від 2-х тижнів до 2-х місяців.
  6. Отримати товар і закрити операцію.

Останній пункт дуже важливий, так як заради нього і відбувалася вся попередня катавасія. Але що, якщо ми зробили все за правилами, але кінцевого результату отримати не змогли (не отримали товар або зовсім не в тому стані, в якому розраховували)? Як повернути гроші на Аліекспресс при даному розкладі?

Про те, що саме робити в такій ситуації + якою процедурою слідувати, ми і поговоримо в нашій статті далі.

Про те, як повернути гроші з Аліекспресс


Люди, довго співпрацюють з даної торговим майданчиком, напевно стикалися з подібною ситуацією хоч раз. Звичайно, якщо ви заплатили гроші за все за 1-2 товару, то ймовірність потрапити в халепу мінімальна. Але все ж є ризик, що вже перша ваша покупка буде невдало.

Тому знати, як повернути гроші на Аліекспресс, буде дуже корисно кожному.

Гарантійні умови повернення грошей.

Якщо перейти на офіційний сайт торговельного майданчика, ви помітите, що Аліекспресс всім своїм покупцям надає гарантії повернення грошей у разі виникнення ситуацій, що відносяться до обумовленим в умовах користувача.

Повернути гроші покупець має можливість до тих пір, поки його замовлення на сайті не закрите. Точну тривалість даного періоду, а також кінцеву дату закриття угоди людина може переглянути в своєму особистому кабінеті на сайті Аліекспресс.

Точну тривалість даного періоду, а також кінцеву дату закриття угоди людина може переглянути в своєму особистому кабінеті на сайті Аліекспресс

Клієнт не має права повернути гроші тільки в 2-х випадках:

  • було зроблено підтвердження якості товару через особистий кабінет (угода закрита);
  • покупець не зволив подати відповідну заяву на повернення грошових коштів, хоча товар і не відповідав вимогам.

Обумовлений період закриття угоди може бути збільшений. «Продовжена захист» проводиться продавцем з Аліекспресс на підставі категорії товару, який той продає. Термін даної гарантії не перевищує 15 діб з того моменту, як замовлення офіційно вважається закритим.

Коли «Продовжена захист» не дозволить повернути гроші:

  • товар якісний, але клієнт в ньому вже не потребує;
  • що продає сторона зробила спростування заявки про погану якість товару;
  • куплений товар клієнтові не прийшов;
  • людина закрив заявку щодо повернення грошей, як задовільну.

На Аліекспресс є цілий розділ, присвячений питанню, як повернути гроші - «Повернення і відшкодування вартості».

Залежно від ситуації, в яку потрапив покупець, деталі відшкодування коштів потрібно розглядати в індивідуальному порядку. При неякісний товар, людина може не повертати саму продукцію продавцю, а просто зажадати повернути повну вартість продукту.

При цьому, запам'ятайте: повернути гроші без ініціалізації заявки з боку клієнта неможливо.

Умови відшкодування коштів за товар:

  1. Посилка не була доставлена ​​покупцеві в обумовлений проміжок часу.
  2. Описаний товар з боку покупця повинен на 100% збігатися з одиницею продукту, що виставляється на Аліекспресс продавцем. Як приклад, якщо ви купили синю ручку, а підняли питання щодо червоною, продавець має повне право відмовити в розгляді вашої заявки.
  3. Необхідні неспростовні докази невідповідності товару вимогам.
  4. Вторинна подача заявок з того ж питання, в разі визнання попередньої задовільною, заборонена.

Розмір коштів, що підлягають поверненню не може бути більше, ніж вартість товару, який не прийшов / має серйозні дефекти. Форма відшкодування - стандартний банківський переказ або поповнення на електронний гаманець.

Середній термін, в період якого продавець Аліекспресс поверне вам гроші, знаходиться в рамках 7-10 діб з моменту прийняття рішення по заявці від постраждалої сторони. Якщо гроші скидаються на карту Allpay, очікувати потрібно ще менше - від 6 до 12 годин.

Як оплатити картою в інтернеті: покрокова шпаргалка

Якщо гроші не прийшли на карту / рахунок клієнта протягом 10 діб, слід звертатися в службу підтримки організації, у якій зареєстрована ваша карта. При затримці перекладу більш, ніж на 15 діб (якщо затримок з боку організації з обслуговування вашого рахунку не було), необхідно звернутися вже в підтримку самої торгової площадки Аліекспресс.

Подальших хід справи залежить від обставин і вирішується в індивідуальному порядку.

Як повернути гроші на Аліекспресс, якщо товар не прийшов - можливі варіанти дій ...


Дана причина знаходиться на другому місці (перше займає «неякісний товар») серед найбільш поширених проблем по роботі з торговим майданчиком Аліекспресс.

Хоча доставка і безкоштовна, термін в 1-2 місяців аж надто розпливчастий. А якщо брати до уваги періодичні «пропажі» трек-номера з бази відстеження міжнародних посилок, проблема ускладнюється ще більше.

Чому товар не прийшов - можливі причини:

  • поштова затримка - найпоширеніший варіант;
  • товар з тієї чи іншої причини не був відправлений;
  • товар просто загубився в дорозі;
  • при заповненні адреси доставки, вами були допущені неточності, у зв'язку з чим, товар відіслали в інше місце.

Останній варіант вимагає рішення в індивідуальному порядку вже з самої транспортною компанією, яка займається доставкою товару (найчастіше це «Пошта Росії»). Гроші через власну недбалість вам навряд чи повернуть, тому, сподівається на будь-які поблажки від продавця точно не варто.

Як повернути гроші на Аліекспресс, якщо товар не прийшов - 5 варіацій дій:

  1. Написати продавцеві з торговельного майданчика і уточнити дані по товару, зокрема, правильність трек-номера.


    Якщо ви робите покупку товару вартістю менше 20 у.о., продавці не особливо переймаються якістю обслуговування у достовірності інформації номерів для відстеження.

    Вам можуть дати або недійсний номер треку, або надіслати комбінацію символів, що взагалі не відповідає дійсності. Це вже залежить від самого продавця і рівня його сумлінності в цілому.

  2. Це вже залежить від самого продавця і рівня його сумлінності в цілому

  3. Попросити «Продовжену захист».

    Такий варіант, частково підстрахує і самого постачальника, так як пошта буває перевантажена, і не завжди товар добирається вчасно. При песимістичному розкладі додавайте до середнього терміну доставки 5-10 днів.

  4. Коли термін «продовженої захисту» закінчився, або ви помилково зробили підтвердження отримання товару - пишіть скаргу адміністрації Аліекспресс.

    Краще заздалегідь підготувати грунт, щоб повернути гроші за зниклий товар було реальніше за все. Написати саму скаргу можна в особистому кабінеті - розділ «My Aliexpress» - «Управління скаргами».

  5. Написати саму скаргу можна в особистому кабінеті - розділ «My Aliexpress» - «Управління скаргами»

  6. Якщо ваш товар у продавця оплачений, але в статусі все ще відображається очікування відправки, то після 8 діб бездіяльності гроші автоматично повернуться туди, звідки відбувався переклад.


    Простежувати цю інформацію можна в розділі замовлень.

  7. Відкрити суперечка.

    Даний варіант варто розглядати, коли товар не прийшов після закінчення зазначеного терміну, але продовжена захист все ще діє + покупець не закрив операцію. Детальніше про процедуру поговоримо нижче.

У будь-якому випадку, хвилюватися про те, чи повернуть вам гроші, не варто. Аліекспресс - вельми солідна торгова площадка, яка стежить за якістю своїх послуг і всіляко підтримує клієнтів.

Адміністрація гарантує доставку товару в термін 60 діб (без продовженої захисту угоди). В іншому випадку, гроші повернуть. Якщо товар пізніше все ж прийшов, клієнт має повне право залишити його собі без повернення коштів продавцю.

Як повернути гроші з Аліекспресс, якщо товар не прийшов, через суперечку?

Найбільш популярний, і в той же час, дієвий метод як повернути гроші з Аліекспресс, якщо товар не прийшов.

Відкрити диспут з питання повернення коштів користувач має право не раніше, ніж через 10 діб з момент відправки товару, але не пізніше закінчення терміну захисту угоди (60-90 діб).

З 2015 року адміністрація торгового майданчика Аліекспресс вирішила перестрахувати неуважних користувачів і ввести автоматичне продовження терміну захисту товару на 15 діб після закінчення основного часу. Цей крок йде в плюс тим клієнтам, що неуважно ставляться до термінів і можуть випадково забути про закінчення часу дії угоди.

Щоб розібратися у всіх деталях, як повернути гроші з Аліекспресс через суперечку, радимо ознайомитися з покроковою інструкцією нижче.

Крок 1 - Визначитися з датою і обгрунтувати причини.


Відкривати суперечка з метою повернення коштів бажано не раніше, ніж за 2-4 дні до закінчення терміну захисту угоди.

Багато китайських реалізатори в цьому плані вельми завбачливі - вони відразу пропонують продовження захисту. Даний крок з боку покупця змусить вас чекати ще, як мінімум, 15 діб, щоб зробити запит на диспут повторно.

При заповненні заявки людині потрібно буде вказати конкретну причину, по якій той хоче повернути гроші за товар, що не прийшов.

Тут ви можете вказати одну зі списку нижче:

  • посилка не прийшла після закінчення терміну в 60 діб;
  • продукція містить невірний трек-номер (або не містить його зовсім);
  • посилка загубилася в дорозі - даний факт слід уточнювати в поштовому відділенні, на який повинен прийти товар;
  • продукція низької якості і не відповідає описаної у продавця на Аліекспресс.

Коли всі необхідні дані підготовлені, можете відкривати сторінку браузера і переходити безпосередньо до самої процедури.

Крок 2 - Відкрити суперечка.


Необхідний нам розділ розташований в розділі замовлень, що ви робили раніше. Відкрийте потрібну вкладку і виберіть товар , За яким хочете повернути гроші назад.

Якщо посилка містить більше одного товару, слід розгорнути список і вибрати той, що не прийшов. Але якщо все йде в одній пачці, доведеться або відзначати всі разом, або дублювати прохання в кожному з товарів окремо.

В анкеті виберіть пункт «Тільки повернення» - це означає, що покупець не має на руках продукції і відправляти назад що-небудь не планує. У новому вікні відкриється невелика анкета, де вам запропонують ще раз підтвердити наявність товару і вказати конкретну причину, по якій ви бажаєте повернути гроші.

У новому вікні відкриється невелика анкета, де вам запропонують ще раз підтвердити наявність товару і вказати конкретну причину, по якій ви бажаєте повернути гроші

Детальна інформація за запитом повинна бути написана англійською мовою. Якщо важко виконати цю умову самостійно, можете скористатися онлайн-перекладачем, або попросити допомогти знайомих, які добре володіють іноземною мовою.

Після того, як всі поля заповнені, тиснете кнопку «Відправити» і чекаєте відповіді продавця.

Крок 3 - Зарахування коштів на рахунок або загострення суперечки з подальшими розглядами.


В ідеалі, якщо все пройде гранично гладко, продавець відповість протягом 2-3 діб і ви зможете повернути гроші в максимально стислий термін. Але буває і по-іншому - відповідь на ваш запит не слід, і для подальших розглядів доводиться залучати третю сторону у вигляді адміністрації Аліекспресс.

Дана процедура називається загостренням спору.

Спочатку, відкритий диспут розцінюється як такої, що може бути вирішене полюбовно. Якщо друга сторона конфлікту не відповідає більше 7 діб, суперечка набуває статусу загостреного автоматично.

Середня тривалість розгляду спору командою Аліекспресс становить від 15 до 60 діб. Оперативність роботи багато в чому залежить від завантаженості адміністрації і самої суті питання. Але якщо товар не прийшов зовсім, то рішення про повернення коштів приймається максимально швидко.

Відносно суперечок на Аліекспресс виникає дуже багато деталей, розібратися в яких не так просто. Нижче ми представили список найбільш популярних питань користувачів, відповідь на які доводиться шукати мало не кожного клієнта, який вирішив повернути гроші за товар, що не прийшов.

ТОП-3 питання від покупців по диспутам на Аліекспресс.

  1. Чи можу я відредагувати вже відкриту суперечку?

    Ні. Дана операція може проводитися лише третьою стороною -адміністрації Аліекспресс.

    Якщо час захисту угоди ще не завершено, клієнт має право відкривати / закривати диспут необмежену кількість разів. Але після закінчення цього періоду за виконанням цієї дії доведеться звертатися лише до адміністрації.

  2. Коли варто закрити диспут?

    Коли рішення повернути гроші за який не дістався товар прийнято продавцем в повній мірі.

    Якщо мовчання в діалозі протікає більш 4-х діб, заявка закривається автоматично, а гроші надходять на рахунок постраждалої сторони не пізніше, ніж через 7 днів з моменту закриття спору.

  3. Чи приймати альтернативні рішення від продавця?

    Цей пункт слід обговорювати в термін 7 днів до загострення справи. Іноді вам можуть запропонувати повторно вислати товар або зробити іншу покупку з доплатою. Приймати умови чи ні - вирішуєте лише ви.

Бійтеся вивертів від реалізаторів - ті часто пропонують повернення коштів з цифрою «0.00». Ваша неуважність може зіграти злий жарт і залишити вас ні з чим.

Диспут - один з найбільш дієвих методів, як повернути гроші на Аліекспресс за товар, який не прийшов. Якщо ви маєте справу з добросовісним продавцем, який займається торгівлею на майданчику не один рік + його рейтинг вищий за середній, то дане питання вирішується за 3-4 дня.

З відео ви дізнаєтеся про ситуації,
коли Вам треба повернути свої гроші у продавця на Aliexpress.com:

Як повернути гроші з Аліекспресс, якщо замовлення закритий?

Бувають випадки, коли клієнт вирішує повернути гроші за товар, що не прийшов, але наштовхується на ситуацію, коли угода недоступна.

Одна з головних помилок новачків - передчасне закриття угоди до прибуття і перевірки товару на якість. Здійснюючи таку дію, ви автоматично відмовляєтеся від будь-яких претензій до реалізатора, що не є добре. Особливо, якщо ваша мета - повернути гроші через відсутність товару.

Особливо, якщо ваша мета - повернути гроші через відсутність товару

Якщо покупець не здійснював закриття угоди самостійно, але в описі товару все одно цей факт присутній, то на це може бути ряд інших причин.

З найбільш поширених виділяють:

  • реалізатор не зволив вам вислати товар взагалі;
  • шахрайська діяльність;
  • замовлення скасований продавцем за власною ініціативою;
  • термін підтвердження угоди закінчився.

У перших 3-х випадках гроші повернуться на рахунок покупця без будь-яких претензій і в найбільш стислі терміни. Простежувати стан повернення грошей на рахунок ви можете у відповідному розділі платежів, де відображаються дані по всіх проведених операціях щодо придбаного товару.

При закінченні терміну угоди справи йдуть трохи складніше. Благо, в Аліекспресс додана функція автоматичного продовження замовлення на 15 діб. Навіть якщо ви не встежили за датою останнього дня, кнопка відкриття спору буде активна ще протягом усього доданого терміну.

Якщо товар не прийшов і у відведений час, відкрийте диспут і не закривайте його до з'ясування всіх деталей, а також повного повернення грошових коштів.

Питання, як повернути гроші з Аліекспресс, якщо замовлення закритий самостійно + термін його протекції пройшов, має лише одну відповідь - ніяк. В даному випадку торгова площадка більш не має відношення до подальшому дій, так як всі зобов'язання, пред'явлені нею в призначеному для користувача угоді, дотримані повною мірою.

Щоб такий плачевний розклад не став для вас реальністю, не поспішайте самостійно закривати угоди, навіть якщо товар уже прийшов. Завдяки термінів в 60-90 днів, які виставляють продавці для підстраховки, у вас буде маса часу, щоб дочекатися товар і протестувати його вздовж і поперек.

Що таке Аліекспресс і як він працює?
Як повернути гроші з Аліекспресс, якщо товар не прийшов, через суперечку?
Як повернути гроші з Аліекспресс, якщо замовлення закритий?
Що таке Аліекспресс і як він працює?
Але що, якщо ми зробили все за правилами, але кінцевого результату отримати не змогли (не отримали товар або зовсім не в тому стані, в якому розраховували)?
Як повернути гроші на Аліекспресс при даному розкладі?
Як повернути гроші з Аліекспресс, якщо товар не прийшов, через суперечку?
Чи можу я відредагувати вже відкриту суперечку?
Коли варто закрити диспут?
Главная Партнеры Контакты    
Cистема управления сайта от студии «АртДизайн»