Як повернути гроші за товар з китайського інтернет магазину

Як повернути гроші за товар з китайського інтернет магазину. На початку цього року, а точніше в кінці січня, зробив собі подарунок, у вигляді телефону (смартфона) останнього покоління. О ні, я не купував дорогий брендовий, навіщо, коли є багато альтернативи не менше гірше, а часто і краще. Вибір припав на китайський бренд. Цікавила модель з високими параметрами (оперативка, кількість ядер і ін.). Вибір припав на китайський інтернет магазин, який мав хороші відгуки у російських покупців. Але на жаль, там не було тієї моделі, яка сподобалася. Цю модель телефону знайшов в Московському інтернет магазині, який продавав товари з Китаю, правда на 1500 руб. дорожче.

У китайському інтернет магазині замовив, красивий чохол і оригінальну гарнітуру. На подив товар прийшов за два тижні. Так як проживаю, на даний момент, на Уралі, а температура мінусова стояла кілька днів, то чохол потріскався на місцях згину. Це не дивно, адже ціна його 300 рублів з невеликим і він з Китаю, а там немає таких температур.

В очікуванні іншого замовлення з цього ж магазину звернувся в службу підтримки кілька разів, але відповіді не було. Тоді написав англійською мовою скориставшись перекладачем. На подив відповідь отримав в цей же день.

Зав'язалася розмова, в якій надав фото тріщин чохла і попросив замінити товар. Подумував, що лист потрібно відправити у вигляді офіційної претензії , Але потім вирішив цього не робити, а подивитися спершу на відповідь.

Представник китайського інтернет магазину говорив, що це трохи і непомітно. Потім, що готові компенсувати 1.35 $ в американській валюті. Потім 150 поінтів на наступну покупку в вигляді знижки, а це приблизно 150 рублів або 1.5 $ в американській валюті.
Я продовжував тиснути далі, так як бачу, що процес йде. Скопіював абзац статті про права споживача при виявленні в товарі недоліків і перевів його на англійську мову додавши до листа. Після чого отримав відповідь, в якому мені запропонували повернути повну вартість - це 4.69 $ в американській валюті. З цього роблю висновок такого змісту, що з цим магазином можна продовжувати працювати і не боятися за повернення грошей за товар.

• Я:
  Dear Jillian
  Thanks for your email.
  The small crumple of item 1012506 in order 12052034 does not matter, and it still looks well.
  This is not a small crumple, this is a marriage of goods (damage, defect, failure) generated due to the mismatch of the goods (works, services) to GOST standards / technical regulations, the law, other mandatory requirements.
  Consumer in case of detection of shortcomings of the goods if they were not specified by the seller at its election shall have the right: - to demand replacement by the goods of the same brand (the same model and (or) the article); to demand replacement by the same goods of another brand (model, article) with corresponding recalculation of purchase price; to demand proportional reduction of purchase price; to demand immediate gratuitous elimination of lacks of the goods or reimbursement for their correction by the consumer or a third party; - to refuse execution of the contract of sale and demand the return paid for the goods amount. On demand seller and at his expense the consumer should return the goods with defects. In this case, the consumer has the right to demand full compensation of losses caused to it owing to sale of the goods of inadequate quality.
  I demand replacement of the goods of the same brand and the same model, because after a few months I'll have to buy a new one, because it gradually breaks.
  Hoping your kind understanding.
  Sincerely,
  Artem Rusinov

• Магазин:
  Dear Артем, Thanks for your email.About your order 12052034, I have arranged to make a refund order US $ 4.69 to you.Could you please check your webmoney account after 48 hours? Have a nice day.Best wishes, Jillian

Трохи пошукавши в пошуку знайшов непоганий чохол в іншому інтернет магазині, в Росії, сподіваюся там він виявиться якісним і стійким до невеликих морозів. Тепер і ви знаєте, як повернути гроші за товар з китайського інтернет магазину.

закон РАА