Як повернути гроші від недобросовісного постачальника? інтерв'ю

1. Статистика за зверненнями від юридичної компанії
2. Як запобігти шахрайству з боку постачальника
3. Що робити, якщо постачальник не поставив товар
4. Постачальник ігнорує вимоги
5. Неможливо повернути свої гроші
6. Якість виконання зобов'язань перед клієнтом під час кризи

Невід'ємною частиною ведення бізнесу є вирішення питань з недобросовісними постачальниками і злісними неплатниками. У провідного спеціаліста юриспруденції комерційного і цивільного права Андрєєвої Юлії ми з'ясували, як можна нейтралізувати подібні порушення з боку постачальників з найменшими втратами.

Статистика за зверненнями від юридичної компанії

Розкажіть трохи про себе.

Андрєєва Юлія Олександрівна. Освіта: СПБГУ Юридичний факультет, Юрист, генеральний директор ТОВ «Лігл Едвайз Сервисіс» в Санкт-Петербурзі.

Основний вид діяльності в юриспруденції - комерційне та цивільне право.

Як часто до Вас звертаються за подібною послугою, яке зразкове процентне співвідношення в загальному списку звернень?

Повернення грошових коштів взагалі становить 50% всіх звернень клієнтів. Якщо брати тільки повернення грошових коштів від недобросовісних Замовників або постачальників - то це близько 30% усіх справ. А саме повернення грошових коштів від недобросовісних постачальників становить близько 15% всіх звернень.

Як запобігти шахрайству з боку постачальника

Які ознаки вказують на те, що перед нами шахрай, як не попастися на вудку ошуканця?

Найбільший ризик, який несе Замовник при взаємодії з постачальником, це відсутність поставки оплаченого товару.

Найлегше уникнути цього ризику - це оплатити товару після отримання. Але не всі постачальники згодні на оплату після отримання, тому як мінімум потрібно:

1. Укласти договір;
2. Перевірити установчі документи фірми;
3. Звірити їх на відповідність даним, зазначеним на сайті податкової;
4. Перевірити чи особа підписує договір, яким надано на це право відповідно до статуту;
5. Подивитися, як давно існує ця організація;
6. Попередньо перевірити на сайті арбітражного суду, чи немає в відношенні даного постачальника судових суперечок, якщо є - почуття справи з його участю. Якщо багато судів, за якими з даного постачальника вимагають грошові кошти за сплачений, але не поставлений товар, то існує велика ймовірність, що і Вам, уклавши з ним договір, доведеться згодом звертатися до суду;
7. Перевірити постачальника на сайті служби судових приставів, чи немає заведених на нього виконавчих проваджень, і оцінити їх за розмірами вимог. Якщо якась незначна заборгованість перед Пенсійним фондом або податкової зустрічається досить часто, то, наприклад, заборгованість перед контрагентами повинна вас насторожити.

Але в будь-якому випадку, ніколи на 100% не можна бути впевненим у постачальника, оскільки, можливо, недобросовісний контрагент під кожне «справу» відкриває нову організацію і тому ще на нього немає ні судів, ні виконавчих проваджень.

Що робити, якщо постачальник не поставив товар

Якщо покупець не отримав товар / послугу, яким повинен бути порядок дій? Чим може допомогти юридична компанія в подібній ситуації?

Якщо покупець оплатив товар (роботу, послугу), а йому не поставили товар (не виконали роботу, не надали послугу), то необхідний про спочатку написати претензію контрагенту з вимогою або про поставку товару (виконання роботи, надання послуги) в певні терміни, або з вимогою про повернення сплаченої суми в певний термін. Претензію необхідно відправити поштою РФ цінним листом з описом вкладень та повідомленням про вручення. І зберегти копію претензії, а також опис, повідомлення і чеки за оплату поштових послуг. З моменту відправки претензії чекати 30 днів.

Якщо за цей час не буде ніякої відповіді або виконання вимог покупця, то необхідно звернутися в суд. До суду потрібно буде надати:

• підтвердження оплати (платіжне доручення);
• договір (якщо полягав);
• копію претензію і підтвердження того, що Ви її відправляли.

Юридична компанія може допомогти в складанні претензії або, згодом, позовної заяви та подання справи до суду, а також може представляти Ваші інтереси в суді.

Постачальник ігнорує вимоги

Якщо контрагент не відповідає на претензію або відмовляє, що робити? Які законні способи впливу на постачальника існують?

Після неотримання відповіді на претензію необхідно звернутися в суд для стягнення сплаченої суми. Також можна звернутися в поліцію із заявою про порушення кримінальної справи щодо шахрайства. Якщо справа не порушать, то на стадії розслідування співробітники правоохоронних органів повинні викликати для пояснень генерального директора організації.

Можливо, після бесіди зі слідчим, недобросовісний контрагент несподівано поверне покупцеві сплачену суму і запропонує додаткову суму за те, щоб заявники забрали заяву з поліції. Але так буває рідко, так як найчастіше правоохоронні органи дуже завантажені справами і їм ніколи займатися знову які надійшли, і вони дуже формально ставляться до передбачених законодавством заходів з розслідування. Відправляють порядку і, якщо особа не є, пишуть, що не вдалося відшукати особу. Відмовляють у порушенні кримінальної справи і все.

Неможливо повернути свої гроші

Чи буває таке, що йти за допомогою до юристів вже пізно?

Пізно може бути в 3-х випадках:

1. Коли минув строк позовної давності, а в РФ він становить 3 роки. Ці 3 роки дані особі (організації), чиє право порушено, для відновлення своїх прав. Через 3 роки суд відмовляє в зв'язку із закінченням строку позовної давності для пред'явлення вимог.
2. Коли організація ліквідована.
3. Коли організація визнана банкрутом і ведеться конкурсне виробництво. Формально можна подати заяву про включення до реєстру кредиторів, але як показує практика, в результаті все одно ніхто нічого не отримує.

Якість виконання зобов'язань перед клієнтом під час кризи

Виходячи з практики, яка спостерігається тенденція в ситуації з неякісним виконанням зобов'язань з боку постачальника / підрядника? Чи стає більше подібних ситуацій в кризу?

Такі ситуації і раніше відбувалися щодня і зараз.

Але, останнім часом часто звертаються клієнти, у яких недобросовісними стали перевірені давні контрагенти, з ким вони давно і добре співпрацювали. Можливо, це пояснюється тим, що під час кризи дуже багато організацій закрилися і продовжують закриватися кожен день. Тому, навіть сумлінним постачальникам не завжди вдається утримуватися.

Наша організація крім представлення інтересів в суді, займається також реєстрацією і ліквідацією організацій. Судячи з нашим клієнтам, в цьому році дуже велика кількість організацій ліквідуються, втім, як і в минулому році. А раніше в основному все тільки відкривалися і рідко закривалися.