Офіційну інформацію про документах Ви можете отримати тільки в консульстві тієї країни, в яку летите. Пасажир несе відповідальність за належне оформлення документів, дотримання всіх законів, постанов, правил і приписів державних органів країни, з території (через) або на територію якої здійснюється перевезення.
Вирушаючи в авіаподорож, не забудьте взяти з собою закордонний паспорт c візою (для подорожі по Росії - паспорт РФ), авіаквиток - паперовий або електронний (маршрут-квитанцію) та інші документи, необхідні для в'їзду / виїзду в / з країни.
Відповідно до положень Федерального закону «Про порядок виїзду з Російської Федерації та в'їзду в Російську Федерацію» представники авіакомпанії перевізника або уповноваженої нею організації має право вимагати у пасажирів пред'явити дійсні документи, що засвідчують їх особу для контролю за наявністю візи чи іншого дозволу на в'їзд до іноземної держави .
Авіакомпанія залишає за собою право не допустити до польоту пасажира з неоформленими належним чином документами.
Крім того при замовленні авіаквитків по телефону на інтернет-сайті ПАТ «Аерофлот» або інших сайтах, пасажири зобов'язані стежити за коректністю введення своїх паспортних даних.У іншому випадку вони можуть випробувати труднощі як при оформленні на рейс, так і при проходженні паспортного контролю в аеропортах вильоту і прильоту. Цей обов'язок пасажирів закріплена в Федеральних авіаційних правилах Загальні правила повітряних перевезень пасажирів, багажу, вантажів і вимоги до обслуговування пасажирів, вантажовідправників, вантажоодержувачів (затверджені наказом Мінтрансу РФ від 28.06.2007 №82, розд. II, п. 14 «Пасажир при бронюванні повідомляє необхідну інформацію про свої персональні дані ... »).
при купівлі авіаквитків і реєстрації на рейси необхідно враховувати, що пасажири, у яких візи починаються на наступну добу, можуть бути не прийняті до перевезення. Прикордонні і імміграційні служби зарубіжних країн і РФ відлік часу прибуття пасажира в країну ведуть з моменту посадки повітряного судна в аеропорту призначення.