Дозволити хуліганити і змусити малювати на стіні - що ще допоможе в пошуку ідей для розвитку бізнесу. Думка Олександра Панькова

- У бізнесі періодично настають ситуації, які вимагають зміни існуючої бізнес-моделі або її серйозної трансформації. Це відбувається, коли:

• В економіці настає рецесія (як зараз), і бізнес-модель перестає працювати - падають результати, йдуть клієнти, починаються проблеми з постачальниками.
• Власник усвідомлює, що існуюча модель бізнесу в її ефективному стані «протримається» недовго (2-3 роки), а потім почнеться спад.
• До власнику приходить розуміння, що без нових, свіжих рішень лобове зіткнення з ключовими конкурентами закінчиться не на користь його бізнесу.
• Компанія виходить на новий ринок, відкриває бізнес в новій галузі.

Для того щоб змінити або трансформувати бізнес-модель, необхідні нові ідеї, ходи і рішення. І власник, як правило, збирає команду топ-менеджерів і ключових співробітників і пропонує ці ідеї накидати, згенерувати. Що відбувається далі?

Наради проходять одне за іншим, а сильних рішень немає - є лише «начерки» невеликих тактичних поліпшень. Якось один з наших клієнтів сказав: «Коли ми вперше просто зібралися і спробували щось згенерувати, то витратили на це три години, а результат був мізерний і, скоріше, оперативний. В ту ніч я не спав і думав, що якщо так піде і далі, то вмирати наша компанія буде довго і болісно ».

Давайте розберемося, що ж відбувається не так. Часто «корінь» проблем криється в складі тієї команди, яку збирає власник під рішення задачі.

По суті, багато з тих людей, які потрапляють в групу розвитку або групу розробників стратегії - НЕ генератори ідей.

Додайте сюди стереотипи, придбані управлінською командою за час роботи в компанії, і галузеві стереотипи. В результаті ми маємо дуже лояльну і віддану команду, в якій, як правило, багато адміністраторів і дуже мало підприємців.

Зміна або серйозна трансформація бізнес-моделі для такої команди - завдання не те що складна, вона майже недосяжна. І, як правило, такі команди дуже активно працюють під час стратегічної сесії, але недалеко йдуть від поточного положення. Адже для багатьох співробітників важливо зберегти статус-кво.

Потрібні зміни? Будь ласка, повісимо невеликі «рюшечки», як ніби ми щось змінюємо, але залишимо суть незмінною.

І будемо спати спокійно ... Будь-яка серйозна зміна - це вихід із зони комфорту, а, значить, і купа страхів. А раптом не вийде? А раптом я не зможу працювати в нових реаліях?

Звичайно, в будь-якій команді є люди, які дійсно хочуть змін. Але тут інше: вони не завжди розуміють, чого від них хоче власник.

Як же домогтися того, щоб в компанії з'явилися нові ідеї, які б лягли в основу нової, проривний стратегії, а не перетворилися в черговий стратегічний план щорічного приросту?

ЩО ПОТРІБНО ДЛЯ ГЕНЕРАЦІЇ НОВИХ ІДЕЙ

Є різні підходи. Я хочу розповісти про 8 обов'язкових елементах при пошуку і генерації нових ідей на стратегічних сесіях.

1. Для початку необхідно сформувати цілі робочої групи по генерації нових ідей. Що ми повинні вирішити на робочій групі? До якого результату повинні прийти в фіналі? Нам потрібен список ідей для подальшого прокачування? Або нам потрібен набір альтернатив розвитку існуючого бізнесу? Як зафіксуєте мети робочої групи, такий результат і отримаєте на виході.
2. Правильно сформувати робочу групу на стратегічну сесію. Ще раз нагадаю: нам потрібні ідеї, а на етапі їх пошуку критика згубна. Тому формуємо команду з тих, хто здатний генерувати ідеї, хто по суті своїй підприємець, хто не боїться висловлювати свої ідеї, думки. І менше критиків і тих, хто любить виставляти обмеження - ці люди знадобляться потім, коли будемо оцінювати напрацьовані ідеї.
3. Підготувати правильний набір інструментів для активізації ідей, який допоможе відірватися від існуючої дійсності і помечтать.На насправді управлінські команди мають багатий досвід проведення нарад, підведення підсумків, «розбору польотів», але абсолютно незаймані в генерації і прокачування нових ідей. Ні інструментів, немає практики проведення таких заходів. Які ж інструменти можна використовувати? Список дуже довгий, але в ньому можуть бути:

• Процедури по генерації нових ідей (тільки варіантів проведення мозкового штурму налічується понад 100!). Наприклад, мозковий штурм за методом 3х12х3, де за основу взято звичайний мозковий штурм, поміщений в більш жорсткі тимчасові рамки для кожного етапу: 3 хвилини - на генерацію ідей, 12 хвилин - на створення на їх основі приблизної концепції і останні 3 хвилини - на презентацію отриманого результату. Раджу також спробувати метод «6 капелюхів», коли кожен колір «включає» певний режим мислення. Повний опис цього методу - в книзі Едварда де Боно «Шість капелюхів мислення».
• Інструменти, що дозволяють прибрати жорстку критику на ранній стадії формування нових ідей. Уявіть собі, що в групі з прокачування ідей сидить батько-засновник компанії, сильна яскрава особистість, яка не стримує себе і моментально оцінює накидається ідеї. Для цієї ситуації існують спеціальні інструменти: наприклад, мозковий штурм в повній тиші. 25 хвилин команда працює спільно, але мовчки, і сягає не меншого результату, ніж при активному обговоренні. При цьому ми нівелюємо оцінки власника
• Інструменти по залученню в процес всіх учасників групи по генерації нових ідей. Тут активно застосовуються інструменти, пов'язані зі стікерами, розподілом групи на підгрупи і т.д. Головне - розуміти, що різні люди вимагають різного підходу і різних інструментів
• Рекомендую створити свою бібліотеку інструментів, яка дає можливість великий варіативності підходів до вирішення поставленого завдання. А для початку почитайте книгу Едварда де Боно «Геніально. Інструменти рішення креативних завдань ». І пам'ятайте, навіщо ви використовуєте всі ці інструменти. Не заграв! Мета - сформувати набір ідей для подальшої оцінки і прокачування.

1. Ознайомити робочу групу з основними трендами і тенденціями (страновим, світовими, галузевими, споживчими і т.д.). Перед генерацією ідей робоча група повинна отримати доступ до аналітики і сформувати загальне уявлення, куди рухається галузь, споживачі, постачальники. Це також гарна можливість зняти частину обмежень у учасників групи, розширити їх горизонти. Зрозуміло, що такі зрізи повинен підготувати відділ маркетингу. наприклад:

1. Знайти якісного модератора. Фасилітації (професійна організація процесу групової роботи, спрямована на прояснення і досягнення групою поставлених цілей - прим. «Про бізнес.») Ніхто не відміняв. Модератор повинен стежити за тим, щоб робоча група не скотилася в обговорення теперішньої ситуації. Хоча врахуйте, що іноді без прокачування теперішньої ситуації не варто розраховувати, що ви сгенеріруете що-небудь путнє. Крім того, завдання модератора: активізувати тих, хто випадає з обговорення, дискусій, мозкового штурму, не допускати критики, особливо жорсткою, в період пошуку рішень, накопичення варіантів. І головне - привести робочу групу до спільного результату. Тут я б порадив прочитати книгу Сема Кейнера «Керівництво фасилітатора. Як привести групу до прийняття спільного рішення ».

1. Правильно вибрати місце проведення стратегічної сесії для генерації нових ідей. Змініть обстановку, не дайте «плинності» перешкодити процесу (ніяких співробітників, які вриваються в кабінет з оперативними питаннями). Тому геть за межі офісу і навіть міста - природа, нова обстановка, відповідний інтер'єр повинні допомагати генерувати ідеї. Звичайно, повинен діяти заборона на телефони, комп'ютери та інші гаджети - щоб ніщо не заважало процесу творчості.
2. Зняти обмеження і бар'єри. Як це можна зробити? Дозвольте хуліганити. Ознайомте групу з нестандартними бізнес-моделями. Учасники стратегічної сесії часто обмежені стереотипами галузі, в якій вони працюють. Тому дуже корисно в якості розігріву показати вдалі бізнес-моделі з різних галузей і областей. наприклад, ідею з камінням-вихованцями, яка принесла її авторам мільйонний дохід. У нас є ціла галерея бізнес-моделей , Які можна використовувати. Мета - домогтися, щоб учасники дозволили собі помріяти, підняти планку. А обрізати, приземлити - це вже інше дію. І це завжди встигну.

1. Використовувати візуалізацію. Всі ідеї на стіну, фліпчарт, папір! Візуалізація, візуалізація і ще раз візуалізація! Всі напрацювання повинні бути перед очима, щоб можна було до них постійно звертатися.

Девід Сіббет в своїй книзі «Візуалізуй це! Як використовувати графіку, стікери та інтелект-карти для командної роботи »виділив 3 ефекту від використання візуалізації, в тому числі і на стратегічних сесіях:

• Зростання активної участі. Учасники стратегічної сесії більш активні, коли усвідомлюють, що їх слухають, а то, що вони говорять, фіксується на стіні по ходу справи
• Панорамне мислення. Інтелектуальний потенціал групи зростає, коли її члени можуть працювати з великими графічними схемами, які надають більше можливостей для проведення порівнянь, виділення причинно-наслідкових зв'язків, виявлення стереотипних моделей і т.д.
• Групова пам'ять. Створення образотворчих матеріалів збільшує групову пам'ять, від якої безпосередньо залежить продуктивність роботи.

І на завершення хочу нагадати головне: мета всіх цих дій - отримати набір ідей, які потім можна об'єднувати, прокачувати, критикувати, відкидати. Але це все потім.

Важливо не підмінити головної мети (пункт 1) пунктами 2-8. Іноді бачиш шикарну візуалізацію, хоч в музей, - а списку ідей немає.

Іноді всілякі групові розминки займають більше часу, ніж сама генерація ідей. Пам'ятайте про головну мету. І удачі в цьому непростому, але дуже важливій справі!