«Організація (і співробітники) буде процвітати доти,
поки темп її навчання буде вище (або дорівнює)
темпу зміни зовнішнього середовища ».
Реєстр Реванс
Ефективність інвестицій в підвищення кваліфікації співробітників давно прорахована і вже не піддається сумніву. Але навчання дорослих людей завжди пов'язане зі зміною і перетворенням, тому ефективним воно може бути лише в тому випадку, якщо ведеться з урахуванням не тільки вікових і професійних особливостей, але і особистих інтересів людини, будується на партнерських засадах.
Поняття освіту дорослих (adult education) охоплює собою комплекс безперервних процесів навчання - як формального, так і весь спектр його неофіційних видів. З його допомогою дорослі люди розвивають свої здібності, збагачуються знаннями, вдосконалюють професійні кваліфікації або ж застосовують їх в новому напрямку.
Дорослі люди навчаються одним з чотирьох способів: 1) через досвід; 2) через спостереження і рефлексію; 3) за допомогою абстрактної концептуалізації; 4) шляхом активного експериментування. Згідно з уявленнями дослідників цієї теми навчання складається з повторюваних етапів «виконання» і «мислення». Це підтверджує китайську мудрість: «Скажи мені - і я забуду. Покажи мені - і я запам'ятаю. Дозволь мені зробити - і це стане моїм назавжди ».
У розвиток цієї думки саме час згадати про деякі властивості нашого мозку, які підкажуть нам як залучити, навчити і отримати користі від цих знань дорослих співробітників компанії.
1. Мозок - це комплексна адаптивна система. Одна з найважливіших її особливостей - здатність одночасно працювати на різних рівнях. Думки, почуття, фантазії, установки і фізіологія надають один на одного взаємний вплив. У той же час наша цілісна тілесно-психічна система взаємодіє з навколишнім середовищем і обмінюється з нею інформацією. Тобто навчальні процеси повинні враховувати різні аспекти психічної діяльності. Правда, такий універсальної пігулки у вигляді єдиного методу чи техніки навчання не існує. Але ми можемо внести різноманітність в будь-яку з програм, включивши в неї ті методики та техніки, які найбільш підійдуть для конкретного складу і рівня співробітників.
2. Людині властиво в усьому шукати сенс. У кожної людини є потреба інтерпретувати і розуміти свій досвід і переживання. Пошук сенсу важливий для нас. Це основна ознака того, що психіка у нас людська. У пошуку сенсу - основні питання: «Хто я?», «Навіщо я існую?». На думку Абрахама Маслоу, пошуку сенсу підпорядковані всі рівні нашого буття. Відповідно, все, що стосується відповідей на ці питання, все, що допомагає шукати сенс життя, все це має право бути в навчальних програмах для дорослих учнів.
3. Навчання триває протягом усього життя. Розвиток мозку відбувається на різних рівнях. З одного боку, кожна дитина проходить чітко встановлені періоди розвитку. У цей час він особливо чутливий до тієї чи іншої інформації і відповідно легко навчаємо саме в цій області. З іншого боку, на наш мозок впливає досвід, який ми отримуємо протягом життя. Якщо для дітей і підлітків в процесі навчання важливо підтримувати бажання стати дорослими і незалежними, то дорослим людям важливо отримувати від навчання задоволення і відчувати себе продуктивними членами групи або організації. Тому навчання без духовних потреб буде неефективно.
При формуванні навчальних програм для дорослих варто враховувати, що розвиток нашого мозку не має меж! Ми здатні навчатися і розуміти нове весь час. Мозок в будь-якому віці може встановлювати нові зв'язки.
Якщо подивитися на життя людини крізь призму вікових закономірностей розвитку, можна помітити наступне. У перші двадцять - двадцять п'ять років життя переважне значення має професійне навчання, потім у середній фазі життя (двадцять - сорок років) крім триваючого професійного розвитку, все більш усвідомлено здійснюється шлях самопізнання або душевного розвитку, і нарешті, в період після сорока років особливо актуалізується тема сенсу буття, пошуку і реалізації «лейтмотиву» життя. Не дарма кажуть «людині дається двадцять років, щоб вчитися, двадцять років, щоб боротися і двадцять років, щоб ставати мудрим».
Тому з упевненістю можна сказати, що створення можливості для самопізнання і самовдосконалення ваших співробітників, особливо керівників, економічно виправдано. Для цього є маса прикладів світового масштабу. Наприклад, компанія General Mills c 2006 року практикує програми розвитку керівників і співробітників «Уважне лідерство» (mindful leadership). Основою даних програм є самопізнання, творчі вправи і медитативна робота учасників, і результати програм вражають:
• 80% керівників відзначили, що завдяки програмі зросла їх здатність до прийняття оптимальних рішень
• 89% керівників відзначили зростання здатності слухати інших людей.
• 83% співробітників, які брали участь в програмі, відзначили зростання особистої продуктивності в роботі.
Російські компанії не так часто, але теж використовують такого виду програми, як в своїх корпоративних університетах, так і зовні - приймаючи для розвитку своїх співробітників програми консалтингових компаній всього світу. Цього року така можливість з'явилася і у уральських ічаров і керівників. У березні цього року в Єкатеринбурзі стартує унікальна модульна програма професійного та особистого розвитку керівників, консультантів, бізнес-тренерів «Консалтинг INSIDE. Консалтинг як стиль управління » . Це як раз той випадок, коли в одній програмі максимально використовуються всі необхідні для якісного і ефективного навчання дорослих методики. У програмі витриманий баланс ділового та особистого контексту, використовуються арт-кейси, евритмія, коучинг, розробка особистого проекту і ін. Інвестиції в ваших руках :)!
Олеся Журкевіч,
Бізнес тренер
», «Навіщо я існую?