- Як і навіщо вимірювати ROI (ROMI)
- «За» і «проти» розрахунку ROI
- У яких областях маркетингу ROI дійсно ефективний
- Підсумки: головне про розрахунки ROI (ROMI)
По суті, терміни ROI і ROMI однакові. Нюанс ж полягає в тому, що ROI застосуємо і в інших сферах діяльності, пов'язаних з інвестиціями, в той час як ROMI використовується виключно в маркетингу.
Як і навіщо вимірювати ROI (ROMI)
Формула розрахунку ROI. Показник окупності інвестицій розраховується за наступним правилом:
- Від валового прибутку віднімається сума витрат на маркетингову акцію.
- Отримане число ділиться на суму витрат на акцію.
- Результат множиться на 100%.
Отриманий відсоток і є показник ROI - коефіцієнт повернення інвестицій в маркетингові проекти. Легко зрозуміти, що чим вище підсумкова цифра, тим краще. ROI наочно демонструє, наскільки успішними і ефективними були ті чи інші маркетингові стратегії, акції або рішення.
Однак є важливі деталі. Незважаючи на те що у формулі все виглядає гранично чітко, не завжди можливо точно визначити валовий прибуток або витрати на акцію. І якщо прибуток ще можна обчислити, використовуючи дані про чистий дохід, націнці і собівартості, то питання про те, що саме вважати витратами, більш складний. Деякі традиційно враховують тільки вартість кампанії та її складових, інші ж додають до цього витрати на оплату праці штатних маркетологів та інші сукупні витрати.
«За» і «проти» розрахунку ROI
Як порахувати ROI і чи варто це робити? Невизначеність результатів показників ROI породила безліч як прихильників, так і противників цього коефіцієнта.
Ті, хто виступають за необхідність ROI, наполягають на тому, що для оцінки поточних і планування майбутніх витрат на маркетингові акції необхідно знати їх ефективність, а коефіцієнт окупності інвестицій показує її дуже наочно.
Противники ROI наполягають на тому, що розрахунки не мають прогностичної цінності. Наприклад, який ROI вважається хорошим? Успішність тих чи інших маркетингових прийомів складається з безлічі факторів, повторити які, ґрунтуючись тільки на даних досліджень, неможливо. Багато фахівців навіть наполягають на тому, що маркетинг - сфера більшою мірою інтуїтивна, що не підлягає розрахунками та аналізу.
У яких областях маркетингу ROI дійсно ефективний
Незважаючи на різноманітність думок, є області маркетингу, де реально можна порахувати показник ROI.
До них належать такі напрямки:
- прямий маркетинг;
- підвищення продажів;
- програми лояльності;
- робота з клієнтами в цілому.
Якщо після проведеної акції, розсилки, рішення проблем клієнтів відбулося зростання продажів товарів або послуг, пропонованих компанією, розрахунок ефективності виконаної роботи буде досить точним і показовим. Точно так же по ROMI можна побачити результативність окремих операцій, які не перетинаються між собою.
А ось для будь-яких комплексних програм обчислення ROMI для окремих компонентів неможливо. Оцінити вийде тільки все застосовані маркетингові прийоми разом, а значить, не можна дізнатися, які прийоми (або їх поєднання) були найбільш ефективними. Крім того, з позиції показника повернення на маркетингові інвестиції некоректно аналізувати стратегічні проекти, довгострокові маркетингові дослідження і моніторинги.
Підсумки: головне про розрахунки ROI (ROMI)
Як і багато інших систем оцінки ефективності маркетингових дій, повернення на інвестиції слід розглядати з оглядкою на загальну картину, а також не забувати про можливі погрішності. Формула являє собою лише спрощений варіант реальності, в той час як на ділі успіх залежить від поєднання і продуманих, і випадкових факторів.
В цілому ж ставитися до показника ROI слід без фанатизму, застосовуючи його там, де це доречно і актуально.
джерело
Наприклад, який ROI вважається хорошим?