Реферат - Удосконалення соціально-психологічних методів управління трудовим колективом організації - Мітасова Аліна Олексіївна

1. зміст Вступ
2. 1. Актуальність теми
3. 2. Мета і завдання дослідження, плановані результати
4. 3. Поняття і сутність соціально-психологічного управління персоналом
5. 4. Принципи та роль соціально-психологічного впливу на персонал в сучасних умовах функціонування підприємства...
6. 5. Методи управління персоналом за допомогою соціально-психологічного аспекту впливу на колектив
7. 6. Рекомендації щодо застосування соціально-психологічних методів управління
8. Висновки
9. список джерел

зміст

Вступ

Сучасне підприємство, засноване на праці персоналу, потребує вдосконалення системи управління не залежно від чисельності штатних співробітників. На сьогоднішній день існує безліч технологій роботи з персоналом. Вони різні за направленням впливу, фінансових витрат і витрат часу, тривалості та ефективності впливу, але слід зазначити, що всі сучасні методи управління засновані на переконанні, що кожен працівник - це, перш за все, людина зі своїми особистими соціальними, психологічними і фізіологічними особливостями.

У дослідницькій роботі розглянуті соціально-психологічні аспекти управління, принципи та методи впливу на персонал; виявлено соціально-психологічні аспекти управління в організації; розроблені рекомендації щодо ефективного застосування соціально-психологічних методів управління.

1. Актуальність теми

Ефективність роботи персоналу значною мірою визначається станом соціально-психологічного клімату на підприємстві. Успішність діяльності колективу цілком залежить від результатів роботи входять в нього членів. Аналіз трудової діяльності і розробка рекомендацій по ефективному управлінню з урахуванням індивідуальних особливостей кожного співробітника обумовлює актуальність і необхідність вивчення соціально-психологічного аспекту управління персоналом на підприємстві будь-якого виду діяльності.

Дослідженням соціально-психологічних методів управління займалися В.М. Шепель [ 1 ], Н.С. Мансуров [ 2 ], Л.П. Буева [ 3 ], Є.С. Кузьмін [ 4 ], К.К. Платонов [ 5 ], А.Н. Лутошкін [ 6 ] Та інші видатні вчені.

2. Мета і завдання дослідження, плановані результати

Метою дослідження є теоретичне обґрунтування та розробка методичних рекомендацій щодо вдосконалення технологій управління персоналом з позиції соціально-психологічного аспекту.

Відповідно до поставленої мети головними завданнями роботи є:

1. Дослідити сутність, принципи і роль соціально-психологічних аспектів управління.
2. Проаналізувати види соціально-психологічного клімату в трудовому колективі.
3. Розглянути основні методи соціально-психологічного впливу на персонал.
4. Запропонувати загальні рекомендації по ефективному соціально-психологічному впливу на трудовий колектив.

Об'єкт дослідження: технології управління персоналом (соціально-психологічний аспект) в умовах діяльності підприємства.

Предмет дослідження: теоретичні та практичні основи вдосконалення технологій управління персоналом з позиції соціально-психологічного аспекту.

Інформаційною базою дослідження є фактичні матеріали, опубліковані в науковій літературі та періодичній пресі. Використано праці вітчизняних і зарубіжних авторів з питань кадрову політику, психології, управління персоналом за 2014-2016 рр.

3. Поняття і сутність соціально-психологічного управління персоналом

Одним з найважливіших напрямків діяльності підприємства є комплексне управління персоналом, яке представляє собою системну науку про адміністративно-управлінських, організаційно-економічних, соціально-психологічних факторах і способів впливу на персонал з метою підвищення його господарської діяльності.

Система управління, зазначає академік Львів [ 7 ], Повинна об'єднувати наступну сукупність системоутворюючих ознак: цільовий характер функціонування системи, склад компонентів системи, наявність достатнього ресурсного забезпечення для розширеного відтворення, механізм зворотного зв'язку. Система управління і її організаційна структура представляють своєрідний соціальний інститут, який ставить персоналу системи організацію і процедури, створює соціальну поле і тиск і надає можливість усвідомлення руху до мети.

Існує три основних напрямки методів управління:

1. Економічне.
2. Адміністративне.
3. Соціально-психологічний [ 8 ].

Сутність та відмінні риси даних методів представлені нижче.

Малюнок 1 - Методи управління персоналом
(Анімація: 5 кадрів, 10 циклів повторення, 134 кілобайт)

Таким чином, продуктивність праці на підприємстві будь-якого виду діяльності залежить від того, наскільки активно і свідомо беруть участь в ньому люди. Саме соціально-психологічне управління персоналом на сучасному етапі розвитку суспільних відносин дозволяє створити комфортні умови праці для співробітників підприємства, досягти поставлених цілей за умови збереження здоров'я працівників і підтримки сприятливого соціально-психологічного клімату в колективі, дотримуючись при цьому законодавство і вимоги нормативних актів.

4. Принципи та роль соціально-психологічного впливу на персонал в сучасних умовах функціонування підприємства

Соціально-психологічний вплив на персонал включає в себе систему різних способів і прийомів роботи з трудовим колективом з метою задоволення соціальних потреб людини, його всебічного професійного розвитку, підвищення як трудової активності працівника всередині колективу, так і забезпечення ефективної діяльності персоналу в цілому.

Соціально-психологічний вплив на персонал грунтується на використанні основних закономірностей соціології (спрямовані на групи людей і їх взаємодію в процесі праці) та психології (взаємодія в процесі праці: психологічні методи управління, які спрямовані на особистість конкретного працівника). Головна роль даного процесу полягає у формуванні у працівника необхідних трудових установок з метою реалізації соціальних і психологічних потреб організації і трудового колективу, таких як статус особистості, групові взаємини, соціально-психологічний клімат, етика поведінки, спілкування та ін.

Таким чином, до групи соціально-психологічного впливу відносяться всі методи, які мають психологічний і моральний вплив на особистість співробітника в колективі, такі як:

• вміння і прагнення керівника спонукати трудовий колектив до діяльності, застосування широкого спектра роботи з кадрами;
• групування і розстановка персоналу з урахуванням психотипів і особливостей характеру і темпераменту кожного співробітника для формування і підтримки сприятливого соціально-психологічного клімату;
• демократичний стиль управління, що дозволяє залучати співробітників до розробки і реалізації різних проектів з метою формування почуття прихильності кожного окремого працівника до спільної справи;
• активна політика в області стимулювання і мотивації персоналу;
• політика в області задоволення індивідуальних духовних потреб трудового колективу, орієнтація на соціальні та етичні установки;
• надання соціального захисту трудового колективу (забезпечення соціального пакета, надання різних бонусів, пільг і т. д.) [ 9 ].

Основні закономірності соціально-психологічного впливу на персонал:

• підвищення соціальної активності трудового колективу;
• підтримування корпоративної культури: конкурси майстерності, присвоєння кваліфікаційних відмінностей, святкування початку і завершення великих проектів і завдань;
• моральне стимулювання;
• розробка заходів соціально-психологічного розвитку трудового колективу;
• вирішення соціально-психологічних проблем персоналу організації (підтримка гідних умов праці та відпочинку, забезпечення всебічного розвитку особистості в колективі);
• дотримання соціальної справедливості в колективі, що сприяє підтримці сприятливого трудової атмосфери, формування і стимулювання особистої і колективної ініціативи до трудової діяльності [ 10 ].

5. Методи управління персоналом за допомогою соціально-психологічного аспекту впливу на колектив

Соціально-психологічні методи управління персоналом являють собою переважне використання неформальних способів впливу на персонал з урахуванням інтересів і поведінки кожної особистості в трудовому колективі з метою поліпшення трудових взаємин і задоволення соціальних і психологічних потреб. При цьому, об'єктом даного впливу, як правило, виступає трудовий колектив підприємства [ 11 ].

Сучасне ефективне управління передбачає використання комплексу як соціологічних, так і психологічних методів. Найбільш поширені соціально-психологічні методи управління представлені на рис. 2.

Малюнок 2 - Соціально-психологічні методи управління персоналом

Взаємозв'язок між ефективністю роботи організації та її соціально-психологічним кліматом - найважливіша проблема для керівників компанії, фірми. Тому формування сприятливого соціально-психологічного клімату - головна задача і мета систематичної роботи та заходів керівників, менеджерів, психологів і всіх співробітників підприємства [ 10 ].

Загальна характеристика соціологічних методів представлена ​​в таблиці 1.

Таблиця 1 - Соціологічні методи управління персоналом

Метод Характеристика Соціальне планування забезпечує постановку соціальних цілей і критеріїв, розробку соціальних нормативів (рівень життя, оплата праці, потреба в житлі, умови праці та ін.) І планових показників, досягнення кінцевих соціальних результатів. Соціологічні дослідження будучи науковим інструментарієм в роботі з персоналом, надають необхідні дані для підбору, оцінки, розстановки і навчання персоналу і дозволяють обгрунтовано ухвалювати кадрові рішення. Анкетування дозволяє збирати необхідну інформацію шляхом масового опитування за допомогою спеціальних анкет. Інтерв'ювання передбачає підготовку до бесіди сценарію (програми), потім - в ході діалогу зі співрозмовником - отримання необхідної інформації. Співбесіда є поширеним методом при ділових переговорах, прийомі на роботу, виховних заходах. Социометрический метод використовується при аналізі ділових і дружніх взаємозв'язків в колективі, коли на основі анкетування співробітників будується матриця переважних контактів між людьми, яка також показує неформальних лідерів. Метод спостереження дозволяє виявити якості співробітників, які виявляються лише в неформальній обстановці або крайніх життєвих ситуаціях (аварія, бійка, стихійне лихо тощо). Змагання є засобом, за допомогою якого кожен працівник може проявити свої кращі якості і в результаті досягти виробничого результату. Управління конфліктними ситуаціями цілеспрямований вплив на процес конфлікту, що забезпечує вирішення соціально значущих завдань. Це і переклад його в раціональне русло діяльності, осмислена дія на конфліктну поведінку суб'єктів з метою досягнення результатів. Соціальне регулювання заходи щодо дотримання соціальної справедливості в колективі і вдосконалення соціальних відносин між працівниками. Соціальне регулювання спрямоване на стимулювання колективної і особистої ініціативи і інтересу до праці. Соціальний розвиток колективу процеси соціалізації колективу, що дозволяють регулювати і врівноважувати інтереси особистості і колективу, сприяють здійсненню функцій соціальних утворень.

Способи психологічного впливу є найважливішими складовими психологічних методів управління. Вони узагальнюють необхідні і дозволені законодавчо прийоми психологічного впливу на персонал для координації дій співробітників в процесі спільної виробничої діяльності. Позитивними способами впливу виступають залучення, спонукання, комплімент, похвала, рада і т. Д. Негативними способами є примус, вимога, заборона, обман очікувань, осуд і т. Д. [ 12 , С. 132].

До основних психологічних методів управління також слід віднести:

1. Гуманізація праці - застосовується у разі необхідності внести зміни при монотонної роботі персоналу з метою підвищення ефективності роботи (використання музики, зміна колірної гами приміщення, переміщення обладнання і т. Д.);
2. Психологічне спонукання: заохочення і підтримка творчості, ініціативи і самостійності;
3. Сприяння підвищенню професійних інтересів працівника, його ініціативи до творчої праці;
4. Планування професійної кар'єри працівника на основі його психологічної орієнтації виявлення психологічних особливостей кожної особистості в колективі;
5. Робота в області формування робочих груп на основі особливостей психотипу, темпераменту і характеру співробітника в трудовому колективі;
6. Встановлення сприятливих відносин між співробітниками і між співробітником і керівником і т. Д.

Таким чином, всі психологічні методи управління персоналом базуються на знанні, грамотному і вмілому використанні психологічних якостей конкретного працівника. Провідні компанії і організації створюють власні професійні психологічні служби, укомплектовані соціальними психологами.

Соціально-психологічні методи являють собою найбільш тонкий інструмент впливу на соціальні групи людей і особу людини. Мистецтво управління людьми полягає в дозованому і диференційованому застосуванні тих чи інших прийомів, перерахованих вище.

6. Рекомендації щодо застосування соціально-психологічних методів управління

Існуюче безліч різних методів управління персоналом викликає необхідність створення єдиних технологій і принципів їх впровадження на підприємстві будь-якого виду діяльності. Дана можливість дозволяє, на підставі вже має досвіду застосування і вдосконалення, розробляти методи управління, найбільш ефективні для кожного конкретного підприємства.

Розробляючи загальні рекомендації щодо застосування соціально-психологічних методів управління, слід враховувати специфіку даних методів і їх орієнтованість на створення ефективної трудової діяльності як важливого механізму продуктивності праці в сучасних умовах розвитку ринкових відносин.

До основних напрямів формування та підтримки сприятливого соціально-психологічного клімату можна віднести:

1. Робота над зниженням рівня конфліктності.
2. Підвищення задоволеності працею кожного окремого працівника всередині організації.
3. Розвиток атмосфери довіри і взаєморозуміння в колективі.
4. Стимулювання трудової діяльності за допомогою орієнтації на досягнення цілей організації, організація виконання спільних колективних завдань.
5. Формування у працівників почуття впевненості, взаєморозуміння і причетності до діяльності організації.
6. Формування принципу рівності, справедливої ​​оцінки трудової діяльності, політика в області обміну знаннями та досвіду.
7. Переважання демократичного стилю управління з наданням можливості трудовому колективу брати участь рішень і виконанні завдань, розробляти механізм ефективної діяльності організації.
8. Активна політика організації за напрямами:

   - колективного проведення часу (відвідування спільних місць відпочинку, організація корпоративних вечорів і заходів в разі дня народження працівників, вдалого завершення великих угод, виконання великого бізнес-плану і т. Д.);

   - ефективної інформованості трудового колективу (про стратегічні плани підприємства, виробничі успіхи у всіх робочих підрозділах, про зміни в методах управління і т. Д.)

   - системи самоврядування у вигляді передачі керівником деяких питань на розгляд колективу під безпосереднім контролем вищого уповноваженої особи [ 12 , С. 137].

Соціально-психологічне управління праці знаходиться в прямій залежності від рівня згуртованості колективу. Рекомендації щодо формування згуртованого трудового колективу представлені на рис. 3.

Малюнок 3 - Рекомендації по формуванню згуртованого колективу

Таким чином, соціально-психологічний аспект управління передбачає формування сприятливого трудової атмосфери і мікроклімату в колективі, продуктивну роботу з персоналом з урахуванням індивідуальних особливостей кожного працівника. Існуючі рекомендації по ефективному управлінню дають можливість забезпечити оптимальну виробничу діяльність і задовольнити потреби працівника, колективу і підприємства в цілому.

Висновки

Соціально-психологічні аспекти управління засновані на вікорістанні СОЦІАЛЬНОГО механізму управління. Спеціфіка Даних аспектів Полягає у всецілому аналізі індівідуальніх особливо шкірного працівника, что входити в трудовий колектив. Саме ці індивідуальні особливості людини, а точніше грамотний підхід до управління ними показують, як впливають соціально-психологічні методи управління на ефективність роботи всіх підрозділів підприємства.

Соціально-психологічне управління персоналом - це сукупність основних способів впливу на міжособистісні і міжгрупові відносини, що виникають в процесі трудової діяльності в колективі, а також механізм впливу на соціальні процеси, які відбуваються в трудовому колективі.

Соціально-психологічне управління включає два напрямки діяльності: 1) соціальне; 2) психологічний.

Перша група спрямована на вплив персоналу в процесі трудової діяльності. Соціологія управління займається вивченням людей, їх взаємовідносинами, зв'язками, свідомістю, поведінкою в процесі діяльності. Друга група спрямовані на аналіз конкретної особистості всередині колективу, формування у працівника прагнення до спільної колективної діяльності, почуття прихильності до спільної справи і т.д.

список джерел

1. Шепель, В.М. Имиджелогия: секрети особистого шарму / В.М. Шепель. - Москва: Культура і спорт, 1994. - 320 с.
2. Мансуров, Н.С. Сучасна буржуазна психологія: критичний нарис: підручник для ВНЗ / Н.С. Мансуров. - Москва: Соцекгіз, 1962. - 285 с.
3. Буева, Л.П. Соціальне середовище і свідомість особистості / Л.П. Буева. - Москва: МГУ, 1968. - 268 с.
4. Кузьмін, Е.С. Методи соціальної психології: підручник для ВНЗ / Е.С. Кузьмін, В.Є. Семенов. - Ленінград: вид-во Ленінградського ун-ту, 1977. - 129 с.
5. Платонов, К.К. Структура і розвиток особистості: підручник для ВНЗ / К.К. Платонов. - Москва: Наука, 1986. - 256 с.
6. Лутошкін А.Н. Емоційний потенціал колективу / О.М. Лутошкін. - М .: 1988. - 146 с.
7. Львів, Д.С. Ефективне управління технічним розвитком / Д.С. Львів. - М .: Економіка, 1990. - 255 с.
8. Мітасова А.А. Формування сприятливого соціально-психологічного клімату в колективі: теоретичні аспекти / А.А. Мітасова, І.В. Барило // Управління розвитком соціально-економічних систем: глобалізація, підприємництво, стале економічне зростання: Мат. XVI Міжнар. науч.конф (9-10 грудня 2015 г.). - Донецьк: «Донецький національний університет», 2015. - с. 572-574.
9. Методи і принципи управління персоналом: практичний журнал з управління людськими ресурсами / Директор по персоналу: ТОВ «Актіон кадри і право», 2011-2017. [Електронний ресурс]. - Режим доступу: https://www.hr-director.ru/article/63435-red-qqq-15-m4-metody-i-printsipy-upravleniya-personalom-predpriyatiya
10. Абдуллін, Р.Ж. Методи соціально-психологічного впливу на персонал в умовах світової фінансової та виробничої кризи / Р.Ж. Абдуллін, Д.Ж. Абдуллін. - Електронний науковий журнал «Економіка. Управління. Право », 2014. - Випуск 9 (57) Листопад-грудень. - с. 6-13. [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://www.almau.edu.kz/upload/pdf/esj_eml_2014-9(57)_Abdullin_Abdullin.pdf
11. Мітасова, А.А. Формування соціально-психологічного клімату в колективі / А.А. Мітасова, І.В. Барило // Тенденції розвитку соціально-економічної системи території: маркетинг-логістичні аспекти: Мат. міжнар. наук.-практ. конф (12 листопада 2015 г.). - Донецьк: «Донецький державний університет управління», 2015. - с. 108-111. [Електронний ресурс]. - Режим доступу: http://ea.dgtu.donetsk.ua:8080/jspui/bitstream/123456789/30532/1/%D0%91%D0%B0%D1%80%D1%8B%D0%BB%D0%BE%20 % D0% 9C% D0% B8% D1% 82% D0% B0% D1% 81% D0% BE% D0% B2% D0% B0.pdf
12. Аламанова, Ч.Б. Системний менеджмент в засобах масової інформації: навчальний посібник / Ч.Б. Аламанова, І.А. Арамян, А. Ашіраліев. - Бішкек: Сорос-Киргизстан, 2006. - 262 с.