Що таке маркетинг-мікс 7P

Перед тим як перейти до детального розгляду одного з найбільш дієвих інструментів маркетингу, потрібно дати чітке визначення даного поняття. По факту це досягнення стратегічних і тактичних цілей фірми шляхом задоволення потреб клієнта . Але щоб досягти серця людини існує безліч шляхів. Але як можна це зробити в найкоротші терміни з мінімальними застосуванням ресурсного потенціалу підприємства? Відповідь нам дасть комплекс маркетингу 7Р. У нього входять наступні елементи:

- product,

- place,

- promotion,

- price,

- people,

- process,

- physical evidence.

Кожен з них може принести фірмі конкурентна перевага , Але лише в комплексі вони стають ідеальним інструментом. Поговоримо про кожного з них більш детально. Product - це асортимент, рівень якості товару, ширина номенклатури. Place - шлях, який проробляє продукція, потрапляючи на прилавки: маршрути доставки, склади зберігання і так далі. Promotion - будь-якої компанії необхідно себе рекламувати, стимулювати збут, доносити інформацію про акції та знижки. Потрібно укладати контракти з рекламними агентствами, створювати спонсорські програми, займатися благодійністю. Організацією та контролем таких процесів займається promotion, дослівно просування.

Price - ціна . Але чи так все просто, як здається на перший погляд? Адже вартість є найпотужнішим інструментом впливу на споживача. Наприклад, заходячи в магазин, чоловік бачить цілий ряд продукції, вже за ціною він може зробити попередні висновки. Якщо товар коштує дорого, значить, він повинен бути чимось краще за інших. People або personnel в різних підручниках може писатися і так, і так, принципової різниці немає. Це люди, які працюють на підприємстві, доставляють товар, контактують з безпосередніми клієнтами. Process - процес надання послуг. Physical Evidence - оточення, офіс, торговий зал або прийомна у юриста. Основну роль відіграє обстановка, предмети, що висять на стіні грамоти, сертифікати, ліцензії.

Історія розвитку комплексу маркетинг-мікс почалася зі стандартних 4P, потім в процесі постійної еволюції почали виділятися нові «P». В результаті остання розробка маркетологів налічує цілих 12 елементів. Тим не менш, багато визнані фахівці вважають таку глибоку диференціацію надмірністю. Але є ще одне «P», про який все ж варто розповісти - Partnerships, або ж довгострокове співробітництво. Даний елемент включає в себе всі дії, спрямовані в першу чергу на зміцнення довгострокових зв'язків з покупцями. В результаті скорочується клієнтська база компанії, але прибутковість від кожного споживача зростає, за рахунок збільшення кількості надаваних йому послуг.

Головна ідея цілком проста, об'єднавши всі ці елементи, автор довгострокової стратегії отримає виграшну комбінацію в боротьбі за лідерство. 7Р - один з найсильніших маркетингових комплексів , Розрахований на продаж в першу чергу послуг. Саме в такому середовищі він буде найбільш ефективним. За допомогою цих семи елементів можна створити не просто дієвий засіб для боротьби з конкурентами. Даний комплекс може стати одним з головних винятково величезної бізнес-машини по завоюванню лідерських позицій на ринку.

Поділитися в соц. мережах