У кожного з нас в гаманці є дисконтні карти, якими ми періодично користуємося. У кого-то їх небагато, у кого-то побільше. У будь-якому випадку, вони займають місце, їх не завжди легко знайти, зате з легкістю можна втратити і навіть зламати при недбалому відношенні. Схоже, рішення цих проблем знайдено білоруськими розробниками. сервіс iDiscount дозволяє створювати електронні дисконтні картки за допомогою мобільного телефону за кілька кроків.
iDiscount допомагає запустити свою програму лояльності за допомогою програми на мобільному телефоні. Це можна зробити не виходячи з офісу. Досить завантажити додаток, зареєструватися, додати дизайн майбутньої карти, продумати умови знижок для своїх покупців - і все вже готово до роботи. Щоб подивитися, як функціонує сервіс, ми вирушили в студію засмаги та краси «В гостях у Сонця». В якому разом із засновником білоруського стартапу iDiscount Олександром Агейчик KV протестували вітчизняну розробку, покликану звільнити наші гаманці від великого кількість дисконтних карт.
«Паперові візитки вже не справляються зі своїм завданням ...»
Саме при роботі з клієнтами інтернет-магазину і народилася ідея iDiscount. Через великої кількості конкурентів замовники часто плуталися. «Бував навіть випадок, коли нам зателефонували і запитали, коли буде замовлення, який був розміщений в іншому магазині. Ми тоді не розгубилися і здійснили доставку. Тому і задумалися про те, щоб завжди бути на зв'язку з клієнтом, - ділиться Олександр Агейчик. - Паперові візитки з цим завданням не справлялися, пластикові карти теж, причому останні коштували досить дорого і не виправдовували витрачених коштів. Так і народилася ідея електронної карти, яка б зберігалася в телефоні клієнта, містила наші актуальні контакти і при цьому надавала знижку на наступну покупку. Це було в 2013 році. На жаль, мобільний інтернет тоді був не так поширений, тренд «все в мобільні» тільки-тільки набирав силу в нашій країні. Тому з реалізацією ідеї було прийнято рішення почекати на кілька років ».
«Переломним моментом став випадок в поїзді в Італії, де пасажир пред'явив квиток провіднику з екрану телефону , А той вважав його своїм телефоном. До того ж я читав інтерв'ю Олександра Центер , Де він, висловлюючи своє бачення майбутнього при розрахунках з клієнтами, заявив, що «ми підемо від проміжних носіїв інформації типу карток і талонів. Ідентифікація відбудеться через смартфон або інший подібний пристрій, встановлений на автомобілі ». Через місяць після цього інтерв'ю ми вже приступили до розробки », - розповідає Олександр.
«IDiscount підвищує лояльність до бренду»
iDiscount підходить всім, хто піклується про своїх покупців і намагається пропонувати їм найсучасніші рішення. Що стосується сфери діяльності - це рітейл, послуги, кафе і ресторани.
«Найбільш зручним iDiscount буде для малого бізнесу - досить 30 хвилин, щоб розібратися з програмою і почати користуватися. Але ми припускаємо, що найбільший інтерес виникне у середнього і великого бізнесу, оскільки саме вони виявляють більш трепетне ставлення до подібних питань: до якості обслуговування, можливостям комунікації з клієнтом і підвищення його лояльності до бренду », - розповідає Олександр.
Які переваги у iDiscount в порівнянні з дисконтними картками?
По-перше, економія часу: налаштувати, впровадити і почати користуватися можна за одну годину.
По-друге, економія коштів: пластикові карти коштують недешево, особливо в великих кількостях.
По-третє, це зручність для покупців: при поході в магазин не потрібно пам'ятати, чи є з собою «дисконтна карта» потрібного об'єкту; карта вічна, вона не ламається; електронну дисконтну карту неможливо втратити - вона завжди в особистому смартфоні.
І найважливіше - це можливість комунікацій з клієнтом, від повідомлень до ідентифікації покупця прямо на вході в магазин.
«Завдяки iDiscount не потрібно носити в сумочці безліч дисконтних карток!»
КВ відправилися в студію засмаги та краси «В гостях у Сонця», щоб подивитися, як працює iDiscount і дізнатися, чи подобається сервіс відвідувачам.
На вході з салон краси нас зустрічає малюнок-попередження про те, що тут приймають електронні дисконтні карти: він служить своєрідним маячком для власників iDiscount.
Після цього клієнт визначається з набір послуг, які будуть йому надані. Кілька хвилин займає реєстрація у адміністратора, після чого можна відправитися на проходження приємних процедур.
Після проходження процедур клієнта очікує повторна зустріч з адміністратором салону. Тут необхідно дістати свій смартфон, запустити додаток, яке доступне для власників смартфонів від Apple з IOS не нижче 7.0, а також для користувачів Android . Далі за допомогою смартфона адміністратора відбудеться зчитування штрих-коду, в результаті якого клієнт ідентифікується.
Адміністратор заносить в базу суму, яку клієнт повинен сплатити. Відвідувач, в свою чергу, отримує рахунок з урахуванням знижки, яка залежить від обсягу наданих послуг. Чим більша сума, тим вище знижка - ось така проста арифметика. Всі візити клієнта фіксуються і зберігаються, що дозволяє власникам мати об'єктивну і ясну статистику щодо кожного клієнта.
Тетяна, відвідувачка студії засмаги та краси «В гостях у Сонця»:
«Цей сервіс виявився дуже зручним. Тепер не потрібно носити численні дисконтні картки в сумці. Додаток швидко можна встановити на телефон і відразу почати користуватися ».
Наталія Іванова, керівник студії засмаги та краси «В гостях у Сонця»:
«Я зацікавилася сервісом, так як є можливість ввести зручну програму, яка не вимагає великих фінансових вкладень. Розробники нам запропонували безкоштовне тестування, тому ми не купували «кота в мішку». Тепер нам не треба думати про те, як надрукувати дисконтні картки. До слова, використання сервісу дешевше , Ніж надруковані карти. Клієнтам подобаються новинки. Тим більше, що тепер ми не будемо втрачати дисконтні карти, як це зазвичай буває. Сервіс досить простий в зверненні, тому адміністратору не виникло труднощів швидко навчитися ним користуватися ».
Скільки коштує?
Що стосується малого бізнесу, то це всього 9 доларів в місяць з можливістю випускати до 10 000 карт і мати до 15 користувачів з боку магазину (маються на увазі співробітники компанії). Для порівняння, 1 пластикова карта коштує в середньому 0,5 долара за штуку. Рахуйте самі!
конкуренти
«Прямих аналогів у нас немає, це і радує, і в той же час створює додаткові складності, тому що будь-який новий сервіс повинен пройти етап своєрідною «акліматизації», коли з чогось нового це стане звичним і буденним », - вважає Олександр.
Як сервіс буде змінюватися?
«Постійно щось нове дописується і продумується. Дуже скоро додасться веб-додаток для продавців, воно дозволить точно також випустити карту, але тільки використовуючи браузер на звичайному комп'ютері. В рамках цього веб-додатки ми збираємося розширювати можливості компанії по комунікації з клієнтами, - пояснив Олександр Агейчик. - Це різні види розсилок, які можна буде поєднати в одному місці. Само собою, все повідомлення можуть бути відправлені лише за згодою самого клієнта! І багато, багато інших цікавих речей, про які поки в цілях комерційної таємниці говорити не будемо ».
Скільки коштує?Як сервіс буде змінюватися?