безкоштовно:
- Виїзд менеджера і дизайнера до клієнта
- Надання зразків покриття меблів
- Розробка дизайн-проекту (Незалежно від укладення угоди)
- Підйом меблів на поверх (за умови працюючого ліфта)
- Послуги майстра-червонодеревника протягом 4 років при покупці меблів з обробкою з шпону
- Замовлення в Інтернет-магазині (можлива оплата на місці доставки меблів)
- Фірмові дисконтні карти для постійних клієнтів і спеціальні ціни для дилерів
- Додаткові знижки залежно від суми покупки
- Знижки на меблі під замовлення від 10 до 35%
- Послуги з організації переїзду офісу
- Гарантійне обслуговування, заміна що вийшли з ладу деталей меблів.
Гарантія на меблі - до 10 років *
А також:
- замовлення в інтернет-магазині (В Москві і Санкт-Петербурзі можлива оплата на місці доставки меблів)
- Оплата за кредитними картками в фірмових салонах
- Фірмові дисконтні карти для постійних клієнтів
- Додаткові знижки залежно від суми покупки
- Для архітекторів і дизайнерів - спеціальні пропозиції
- Спеціальні ціни для дилерів
- Післяпродажне обслуговування, склад запчастин
- Виробництво нестандартних, ексклюзивних виробів «під замовлення»
- Можливість придбати товар зі знижками в інших салонах
- Реставрація офісної, готельної меблів, в т.ч. придбаної в інших компаніях.
При виникненні гарантійного випадку, необхідно звернутися до Вашого менеджера за багатоканальним телефоном 8 (495) 933-77-77 та направити інформацію на електронну пошту [email protected] . Якщо Ви є клієнтом Інтернет магазину, необхідно звернутися за телефоном 8 (800) 700-22-86 та направити інформацію на електронну пошту [email protected]
На електронну пошту, необхідно надати наступну інформацію:
У разі купівлі від приватної особи
- Номер рахунку (накладна) і контактна інформація;
- Фотографії дефектних виробів, упаковки та етикетки;
- опис дефекту
У разі купівлі від організації
- Найменування організації, ІНН організації, номер рахунку (накладна) і контактна інформація;
- Фотографії дефектних виробів, упаковки та етикетки;
- опис дефекту
На підставі наданої інформації, менеджер оформить «Акт рекламації».
При обміні Товару, необхідно оформити лист з детальною інформацією про причини обміну товару. Лист оформлюється на фірмовому бланку організації на ім'я Генерального директора ( завантажити зразок ).
Лист надсилається електронною поштою або по факсу.
доставка
Для клієнтів салонів Москви і Санкт-Петербурга:
- Для клієнтів з м Москви, незалежно від суми замовлення, вартість послуги доставки меблів - 1 740 рублів. в межах МКАД. Від МКАД вартість доставки складає 42 рублів. за 1 км в межах Московської області;
- Для клієнтів з м.Санкт-Петербург, незалежно від суми замовлення, вартість послуги доставки меблів - 1 740 рублів. Від кордонів р Санкт-Петербурга (в межах Ленінградської області) додатково вартість доставки складає 42 рублів. за 1 км;
- Вартість доставки меблів клієнтам, розташованим в Санкт - Петербурзі і оформили замовлення через торговельні підрозділи Москви: 3% від суми замовлення, але не менше 1740 рублів;
- При доставці товару клієнтам на решті території РФ стягується оплата, при транспортуванні товару оплачується повна вартість транспортування, вантажно-розвантажувальних робіт, експедиторських послуг, страховки вантажу (до моменту переходу прав власності клієнта).
Для клієнтів інтернет-магазину в Москві і Санкт-Петербурзі:
- для клієнтів Інтернет-магазину «Фелікс» доставка по Москві і Санкт-Петербургу становить 780 рублів + 42 рублів. / км. від меж міста, в межах Московської і Ленінградської областях.
Час доставки:
- Понеділок-п'ятниця: 09:00 - 21:00
- Субота-неділя: 10:00 - 21:00
Доставка в суботу та неділю, а також після 18.00 здійснюється за попередньою заявкою
Доставка по Росії
Ми здійснюємо доставку не тільки по Москві і Санкт-Петербургу, але і в будь-яку точку Росії. Доставка в інші регіони здійснюється транспортними компаніями, за умови повної оплати товару та послуг з перевезення. Експедитор транспортної компанії отримає Ваш товар на нашому складі і здійснить доставку за вказаною Вами адресою.
Ми співпрацюємо з надійними транспортними компаніями, що зарекомендували себе на ринку надання послуг з перевезення вантажів. Ви можете самостійно або за допомогою менеджера зробити попередній розрахунок вартості доставки у Ваше місто.
ТК «ПЕК» - калькулятор
ТК «Байкал-Сервіс» - калькулятор
ТК «Главдоставка» - калькулятор
самовивіз
Ви також можете забрати товар зі складу самостійно.
Порядок видачі товару в пункті самовивозу Ви можете уточнити у менеджера по телефону: 8 (495) 642-82-86.
час роботи складу:
- 09:00 - 17:00 з понеділка по п'ятницю
Адреса складу: м Москва, 1-й Красковский проїзд, вл.38А
Перебуваючи поруч з фабрикою, Вам необхідно звернутися на прохідну до охорони, виписати перепустку на територію і діяти згідно зі схемою отримання замовлень.
завантажити схему отримання замовлень
вивіз упаковки
для клієнтів салонів Москви і Санкт-Петербурга:
- вивезення упаковки по Москві і Санкт-Петербургу становить 1 740 рублів. Від МКАД (КАД) додатково вартість доставки складає 42 рублів. за 1 км.
- вивезення упаковки по Москві і Санкт-Петербургу становить 780 рублів. Від МКАД (КАД) додатково вартість доставки складає 42 рублів. за 1 км.
збірка
Звичайні часи роботи:
- Понеділок-п'ятниця: 09:00 - 18:00
Збірка в суботу та неділю, а також цілодобово здійснюється за попередньою заявкою
- для клієнтів салонів Москви і Санкт-Петербурга незалежно від суми покупки складе:
- 6% від роздрібної вартості замовлення, але не менше 1 530 рублів.
- для клієнтів інтернет-магазину в Москві і Санкт-Петербурзі незалежно від суми покупки складе:
- 6% від роздрібної вартості замовлення, але не менше 1 020 рублів.
- Послуга "Збірка в день доставки" - 8% від роздрібної вартості замовлення. Подробиці надання послуги Ви можете уточнити у менеджера за телефоном 8 (495) 933-77-77
- При складанні клієнтам на решті території РФ стягується оплата: при складанні - повна вартість проїзду, проживання та витрат на відрядження співробітників Компанії, які здійснюють роботи по збірці і монтажу.
- Збірка здійснюється цілодобово в будь-який день тижня.
- Виїзд збирача в Москву і Московську область до 30 км від МКАД здійснюється безкоштовно.
За межі 30 км від МКАД по Московській області - платно 42 рублів. / Км. - Виїзд збирача в Санкт-Петербурзі і Ленінградській області в межах 30 км від кордонів Санкт-Петербурга здійснюється безкоштовно.
За межі позначених меж по Ленінградській області - платно - 42 рублів. / Км.
* Меблі з шпону - 3 роки;
Меблі, вироблена із застосуванням технології постформінгу, софтформінга - 5 років;
Меблі без застосування шпону, постформінгу, софтформінга - 10 років (поширюється на меблі, придбану не раніше 20 серпня 2015р.). На меблі, придбану раніше 20 серпня 2015 року, надається гарантія 7 років;
Меблі моделі «Марсель» - 3 роки;
Меблі моделі «Діалог-економ», «Логістика» - 1,5 року;
На зношуються вузли та деталі фурнітури (замки, петлі, колісні опори, направляючі) - 1 рік;
Мобільні перегородки - 7 років;
Модульні меблі для дому - 3 роки;
Рухомі частини перегородок - 1 рік. Оперативні меблі, крісла та стільці, м'які меблі і меблі вітчизняного та імпортного виробництва - 1 рік;
На нестандартну меблі і меблі за індивідуальним проектом - 1 рік.Вартість послуг може бути змінена, стежте за оновленням розділу.